Чи потрібні для перерахунку погодинні показання. Як досягти перерахунку оплати комунальних послуг. Особливості для опалення

Незважаючи на те, що розрахунок оплати за комунальні послуги зараз здійснюється в основному комп'ютеризованими системами (а це виключає людський фактор), помилки у квитанціях все ж таки не виключені.

Тому важливо стежити за актуальними тарифами, за сумами у платіжках. Якщо сталася помилка у бік зменшення або збільшення комуналки, здійснюється перерахунок.

Також така дія здійснюється і тоді, коли людина не проживає тривалий час за місцем прописки, коли були надані неточні дані приладів обліку та з інших причин. Найпростіше зробити перерахунок на воду, коли у квартирі встановлені лічильники, але можна це зробити і без них.

Здійснюється перерахунок за гарячу водупо 354 Постанови Уряду РФ, з урахуванням останніх змін у ньому. Нові дані мають бути зазначені у квитанції за наступний місяць у спеціальній графі «перерахунок».

Якщо суму у квитанції за водопостачання було зменшено, постачальник цього важливого ресурсу сам зробить новий розрахунок, не чекаючи дій споживача. Але у разі нарахування невиправдано великої суми на користь споживача самому врегулювати питання. Для цього потрібно написати заяву до Керуючої компанії.

УВАГА!Перерахунком вважається різниця між сумою, яка була нарахована та тією, яка в реальності має бути сплачена.

Перерахунок за воду

Постанова №354 дозволяє робити перерахунок за холодну, гарячу воду та інші ресурси. Залежить сам порядок перерахунку від того, чи є у квартирі лічильник чи відсутній.

За наявності лічильника основою перерахунку може бути кілька причин.

Коли показники обліку було подано неправильно. Представники постачальника можуть періодично проводити перевірки показників індивідуальних приладів обліку. Можливо, власник подавав невірні дані, щоб зменшити суму платежів за комуналку, або просто неправильно записав цифри. Перерахунок може збільшити суму оплати (у разі приховання правильних показників) або зменшити її.
Здійснюється перерахунок за воду і тоді, коли споживач порушив правила приєднання до мереж. На підтвердження факту підключення з порушеннями створюється спеціальна комісія, складається акт. Відповідно до цього акта споживачеві нараховується сума до оплати за неврахований ресурс. А потім підключення слід усунути.
У разі незаконного підключення до водопостачання іноді складно встановити, скільки часу споживач витрачає ресурс. У такому разі Постанова 354 наказує робити нарахування платежу за три місяці та за стандартними нормами споживання.
Підставою для перерахунку стає втручання в роботу лічильника, пошкодження пломби, пропуск термінів перевірки приладу. Нараховується нова сума за той час, коли було встановлено пломбу (але не більше, ніж за три місяці).
Причиною перерахунку може бути і низька якість послуг, перебої в поставках гарячої води в даному випадку або подача її з низькою температурою. Постачальник, який порушив свої обов'язки, має за статтею 157 Житлового Кодексу РФ сплатити споживачеві штраф.

Підстава для перерахунку може бути різною, у ситуації бувають винними і постачальники, і споживачі.

Всі нові підключення до інженерних комунікацій та мереж будинку слід проводити за допомогою фахівців Управляючої компанії (іншої обслуговуючої організації ЖКГ) та при дозволі.

Особливості процедури

Перерахунок неправильно нарахованої суми за гарячу воду може здійснюватися:

за заявою споживача;
виходячи з акта обстеження, перевірки чи підставі протоколу.

У першому випадку власник житла звертається із заявою до компанії, яка відповідає за постачання води. Важливо, щоб ця заява була зареєстрована, до неї можна додати ще й такі документи, як висновок про якість послуги, акт огляду.

Розглядається заява від споживача не більше ніж 5 днів, це встановлено законом.

Позитивним результатом розгляду вважатимуться перерахунок на користь споживача і відшкодування зайво сплачених грошей. Вони можуть бути просто зараховані у рахунок майбутніх платежів за постачання гарячої води.

Що робити, якщо в компанії, яка постачає воду, відмовили у виконанні перерахунку. Якщо споживач упевнений у своїй правоті, він може спокійно звернутися до прокуратури, суду, Росспоживнагляду.

Неправильно вказані дані лічильника

Неправильні дані щодо холодного або гарячого водопостачання, передані постачальнику ресурсу, — одна з найпоширеніших причин перерахунку. Якщо споживач помітив переплату, він може звернутися до Керівної компанії та вимагати перерахунку. Існує певний порядок дій.

Споживач викликає спеціалістів із тепло-водопостачальної компанії для того, щоб вони зафіксували точні показники приладів обліку, оформили з цього приводу акт.
Такий документ додається до заяви. У постачальника послуг потрібно зафіксувати документи та передати їх до розрахункового відділу.
Якщо все зроблено правильно, наступного місяця мають прийти квитанції з перерахунком.

Основний документ для перерахунку з гарячого водопостачання – Постанова №354 та затверджені нею Правила (п.61).

Важливо, щоб лічильники були справними, відповідали всім вимогам.Тільки в такому випадку їх показники будуть ухвалені до уваги розрахунковим відділом компанії-постачальника.

Низька якість послуг

Гаряча вода коштує дорого, оплата за неї становить значну частину суми у квитанції. Тому важливо, щоб нарахування на цю комунальну послугу було здійснено правильно.

Важливий як показник витрати ресурсу, а й саме якість води, її температура (вона має відповідати нормам) .

Якщо цих вимог не дотримуються, з'являється вагома підстава для перерахунку. За нормами СанПіН вода у трубах ГВП повинна мати температуру не нижче 65 градусів, відхилення протягом доби не повинні виходити за межі 3-5 градусів.

Можливо, температура лише трохи нижча за норму, тоді оплата має бути знижена на 0,1 % за кожні 3 градуси.

ВАЖЛИВО!Якщо в трубах ГВП вода нижче 40 градусів тепла, вона повинна вважатися при розрахунку платежів холодною.

Споживач може сам контролювати якість поставок гарячої води, у разі порушення договору з постачальником та норм СанПіНу подавати заяву до компанії ЖКГ, яка обслуговує будинок. Співробітники цієї компанії зобов'язані протягом 2 годин після подання заяви прийти на адресу заявника, перевірити його інформацію.

Обов'язково складається акт перевірки, один екземпляр його має бути на руках у споживача.

Не всі Керуючі компанії захочуть зізнатися у неналежній якості своєї роботи. Якщо надійшла відмова на заяву про низьку температуру води в трубах ГВП, ніхто не прийшов для перевірки інформації, можна запросити сусідів та скласти спільний акт.

В результаті КК отримає значний штраф від вищих організацій.Але сумлінна компанія надішле свого фахівця, він підтвердить факт холодної температури, це стане підставою для заяви на перерахунок.

У заяві на перерахунок потрібно обов'язково вказати, у який період послуга була низькою якістю. Перерахунок дозволить повернути суму, яку безпідставно було витрачено на оплату послуги. Але гроші не видаються на руки споживачеві, вони зараховуються на рахунок майбутніх платіжок за комунальні послуги.

Необхідні документи

Здебільшого завжди на вирішення такого питання потрібні стандартні документи. Це акт перевірки приладів, проведений представником постачальника, компанії, що управляє, іншої організації ЖКГ. А також акт заміру температури (якщо перерахунок потрібен через погану якість води), акт про відсутність водопостачання, протокол перевірки якості ресурсу.

Можуть бути долучені виписки з книг заяв організації.

Відповідальні обличчя

Як правило, за постачання води безпосередньо споживачеві відповідає Керівна компанія, з нею споживачі виробляють взаємні розрахунки.

УВАГА!Теплопостачальні компанії несуть відповідальність за якість ГВП лише до точки поділу між системою централізованою та домовою.

Така інформація може стати в нагоді тим споживачам, які хочуть подати заяву на перерахунок і не знають, хто є відповідальною за послугу особою.

Заяву слід нести до реєстраційного відділу Керівної компанії. Написати заяву можна у довільній формі, точного зразка немає. Але обов'язково слід зазначити, кому подається скарга, власні дані, причину та обґрунтування перерахунку.

Перерахунок за комунальні послуги відбувається на підставі ухваленого законодавства. У разі наявності у власника приладів обліку перерахунок відбувається в автоматичному порядку при надходженні відомостей про нові дані. У разі відсутності приладів при тимчасовій відлучці власника та всіх, хто проживає у квартирі, перерахунок проводиться за розробленою схемою.

Що таке перерахунок

Перерахунок – це заново здійснений розрахунок плати споживача за комунальні послуги. Якщо відбулися якісь помилки або накладки, і вони виявлені, то компанія, що управляє, або ЖКГ компенсує внесену переплату. Але найчастіше перерахунок роблять, тому що власники платять у багатьох випадках не за фактичним споживанням будь-якого ресурсу, а за нормативом.

Що це означає? Якщо в будинку чи квартирі власник ставить прилади обліку, то це означає, що тепер він платитиме не за нормативом, а за фактично спожитою водою (електроенергія, газ). Але іноді відбуваються збої, як у таких випадках. Наприклад, за опалення плата завжди вноситься за нормативом.

Норматив визначається як 1/12 торішнього споживання протягом року. І щомісячно ми вносимо твердо встановлену (з минулого року) плату. Після закінчення опалювального сезону в тих багатоквартирних будинках, де поставлені загальнобудинкові лічильники, ЖКГ робить перерахунок та переплата повертається споживачеві. Бувають коригування і в зворотний бік.

Але найпоширеніші види переплат – приватні. Модель ситуації найчастіше така: власник квартири не надсилає показники лічильника. Це трапляється як з об'єктивних причин, так і суб'єктивних.

Наприклад, забудькуватість або сімейну відпустку можуть спричинити те, що власник квартири тимчасово не передає дані свого приладу обліку. У цьому випадку вже наступного місяця після того, як власник житла відновить передачу даних, йому зроблять перерахунок.

Правові акти

Перерахунок має цілком законні підстави. У 2011 році уряд РФ приймає відому Постанову за номером 354. Усі розділи цього правового актаприсвячені правилам надання комунальних послугнаселенню.

У 2017 році прийнято чергові зміни і, можна сказати, яким чином наразі роблять перерахунки. Ситуацію зі зміною плати відображено у VIII пункті. У назві також відображено деякі особливості: перерахунок у разі відсутності споживачів.

Тут розглянуто лише аспект, що стосується житлових приміщень без лічильників. З лічильниками все зрозуміло, перерахунок буде здійснено автоматично, коли буде завантажено чергові дані з приладів обліку. Відповіді на всі питання щодо законності дій комунальних служб наведено в Постанові.

Кожен громадянин, власник чи наймач житлового приміщення є за цим документом споживачем. Він та його сім'я споживає державні ресурси, які надають різні організації чи компанії. Для того, щоб мати підставу для відносин, між організацією та споживачем послуг укладається угода.

Гарантом взаємовідносин між виконавцем та споживачем є держава та закони. Відповідно до Постанови №354 усі громадяни мають право на перерахунок за комунальні послуги. Тож у новій редакції докладно розписано порядок перерахунку у різних ситуаціях.

Що входить до Постанови № 354

Що туди входить:

оновлені коефіцієнти, що визначають нормативи водовідведення;
детально опрацьовано процедуру монтажу вимірювальних приладів;
за допомогою Постанови посилюється мотив встановлення лічильника;
запроваджено спрощену схему оплати за опалення;
з 2016 року надавати відомості із лічильників стало необов'язково;
за тимчасової відсутності електрики чи іншої послуги, оплата за неї не стягується;
порядок виконання зазначених умов.

Особливе місце визначено відповідальності виконавця перед споживачами та законами у випадках:

поганої якості послуг;
шкоди життю та здоров'ю через неякісну послугу;
неотримання споживачем достовірної інформації щодо якості послуг;
умови угоди порушуються.

За порушення цих умов виконавець повинен звільнити споживача від оплати або надати йому компенсацію. Незалежно від того, чи укладався договір між виконавцем та споживачем, виконавець все одно відшкодовує збитки у разі надання неякісних послуг.

Ось деякі моменти, які розглянуті у Постанові:

Чи не підлягає перерахунку плата за загальнобудинкові потреби. Мається на увазі випадок, коли власник був відсутній і житлове приміщення тимчасово порожні.
При двотарифному режимі зміна оплати можлива лише щодо змінної складової. Щодо постійної складової введено таку умову: якщо її перерахунок встановлено законодавством, то після тимчасової відсутності громадянина він провадиться протягом 5-ти робочих днів. Дні відсутності вважаються за винятком дня вибуття і прибуття.
Перерахунок проводиться лише у разі подання заяви та надання документів, що підтверджують тривалість відсутності. Прохання оформляється до від'їзду або не більше місяця після приїзду.

Як документи, що підтверджують відсутність, приймаються:

копія посвідчення про відрядження з додатком проїзних документів;
документ про лікування у стаціонарі або у санаторії;
проїзні квитки, оформлені на ім'я споживача, а також факт їх використання;
рахунки за перебування у готелі, орендованій квартирі, гуртожитку;
документ, виданий ФМС про тимчасову реєстрацію;
інші документи, які можуть підтвердити факт відсутності споживача.

Головним плюсом цього документа є його прозорість та простота викладення всіх вимог. Після його переробок стало набагато простіше виконавцю та споживачеві регулювати свої взаємини.

Введення в дію Постанови уряду 354 дозволяє громадянам здійснювати перерахунок платежівквартплати на певних умов.

На підставі цього документа споживачі ЖКП можуть проконтролювати правильність нарахування платежів, а також вимагати зробити їх зменшенняза наявності певних умов.

Дорогі читачі!Наші статті розповідають про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок має унікальний характер.

Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему - звертайтеся у форму онлайн-консультанта праворуч або телефонуйте за телефонами безкоштовної консультації:

Чи можна перерахувати платежі за ЖКП?

Постанова 354 спочатку ухвалено Урядом РФ у 2011 році.

Як і в інші закони до нього вносяться актуальні поправки та зміни.

Нова редакціяПП 354 набула чинності наприкінці 2015 року. Цей законодавчий акт регламентує порядок формування рахунків за ЖКП, встановлює нормативи споживання.

Перерахунок може бути здійснений постачальником послуг. Причому під час процедури сума у квитанції може як зменшитись, так і збільшитись. Постачальник має право збільшити вартість послугякщо:

невчасно здійснено перевірку лічильників. У цьому випадку оплата провадиться за тарифами, які вищі за оплату за показниками приладів обліку;
самостійно зроблено врізання в трубопровід, якщо діаметр труби перевищує встановлені нормативи;
на лічильнику відсутні пломби, або порушено його цілісність.

Перерахунок у бік зменшення з ініціативи споживача можливий, якщо відсутні індивідуальні чи загальнобудинкові лічильники.

Деякі ЖКП не підлягають перерахунку:

опалення житлових приміщень (перерахунок можна здійснити лише у разі повного відключення або при температурі, що не відповідає нормативам);
газопостачання для опалювальних цілей;
оплата загальнобудинкових потреб;
водовідведення окремо від водопостачання.

Перерахунок платежів за опалення здійснюється виключно через суд. Необхідно буде докласти достатньо велика кількістьдокументів, що підтверджують.

Чи законне відключення комунальних послуг за тривалу несплату? дізнайтесь прямо зараз.

Основи

За який період можна зробити перерахунок за комунальні послуги та у яких випадках він виробляється?

Для подання заяви на перерахунок необхідні вагомі підстави, перелічені у Постанові 354:

Тривала відсутність мешканців(якщо у квартирі ніхто не жив). Періодом відсутності вважається термін від 5-ти діб та більше. Якщо у квартирі проживає кілька осіб, перерахунок здійснюється при поданні заяви від кожного. Нові нарахування провадяться виходячи з кількості днів відсутності.
Повна відсутність послуг. Існують нормативи законного часу відключення послуг. Якщо терміни відключення не перевищують ці терміни, перерахунок оплати проводитися не повинен.
Неякісні послуги. Самостійні виміри якості управлінцями не визнаються, тому проводити їх мають спеціалісти. При вимірах оцінюється тиск води, хімічний склад, прозорість, температура гарячого водопостачання При сумнівах як вода можна звернутися в Росспоживнагляд. При оцінці електропостачання вимірюється напруга та сила струму.

Куди звертатись?

Заява на перерахунок подається в керуючу компаніюабо безпосередньо до компанії, що надає ЖКП. Реквізити для зверненняперебувають у квитанції на оплату.

У разі неякісного надання послуг можливе звернення до Росспоживнагляду, Жилінспекції.

Залежно від виду укладених договорів та способу керування будинком можна звернутися до:

безпосередньо до постачальників послуги.

Правила оформлення заяви

Як написати заяву на перерахунок комунальних послуг?

Заява на перерахунок не має строго встановленої формиі пишеться у вільній формі за загальним правиламоформлення цього ділового документа.

У заяві необхідні такі пункти:

Найменування організації, до якої звертається мешканець.
Особисті дані.
Адреса житлового приміщення.
Прохання зробити перерахунок із зазначенням виду послуги.
Період, за який слід перерахувати платіж.
Підстави для перерахунку із зазначенням додатків до заяви.

Документ можна надіслати рекомендованим листом з повідомленнямта описом додатків або віднести безпосередньо до організації. При особистому поданні паперів заява складається у двох примірниках. Один передається співробітнику, а іншому потрібно отримати підпис, друк і реєстраційний номер документа.

Зразок заяви на перерахунок комунальних платежів ви можете.

Пакет документів

Які необхідні документи для перерахунку комунальних послуг? Список додатка до заяви залежить від підстав для перерахунку та має підтвердити факти.

Для перерахунку у зв'язку з тимчасовою відсутністю:

довідка від роботодавця про відрядження;
довідка про перебування у стаціонарному лікувальному закладі;
чеки з готелю;
довідка про тимчасову реєстрацію в іншому місті;
довідка із навчального закладу;
довідка з ТСЖ про проживання на дачній ділянці.

Для перерахунку у зв'язку з неналежною якістю послуг:

акт із зазначенням дати перевірки та адресою приміщення;
експертне заключення.

Кожен документ має бути оформлений юридично грамотно. Довідки з різних організацій повинні містити їх реквізити, печатку, підпис співробітника, щоб була можливість провести перевірку зазначених у них відомостей.

Терміни

Можливість подати заяву існує лише протягом 30 днів після настання підстав для цієї дії. Якщо необхідність перерахунку пов'язана з відсутністю, можна подати заяву до від'їзду, надавши необхідне підтвердження. Перерахунок відобразиться у квитанції за наступний платіжний період.

При поданні заяви до від'їзду максимальний термін перерахунку складає 6 місяців. Якщо не проживаєш більш тривалий термін, через півроку необхідне подання нової заяви.

Пропущений термін подання заяви може бути підставою відмови у перерасчете. Якщо термін пропущено з поважних причин, домагатися перерахунку доведеться в суді.

За законом вчасно подане та підтверджене необхідними документамиЗаява підлягає задоволенню протягом 5-ти робочих днів.

Якщо КК відмовляє у творі перерахунку, вона має зробити це у письмовій формі з обґрунтуванням причин відмови. Впевненому у своїй правоті споживачеві можна звернутися до прокуратури чи суду, лише дотримуйтесь .

Приклади

Як зробити перерахунок комунальних платежів? Перерахунок конкретного виду послуги залежить від способу нарахування сум за їхню оплату:

При необхідності зробити корекцію платежів за час відсутності мешканціввсі послуги перераховуються одночасно. Суми, що нараховуються за оплату, щомісяця поділяються на кількість календарних днів. Після обчислення вартості послуг за один день сума множиться на кількість днів відсутності, і отриманий результат вираховується із загальної суми платежів.
Перерахунок плати за газпроводиться у разі відсутності у квартирі лічильника. За який час? Із загального нарахування за газ віднімається сума, пропорційна дням відсутності.
Перерахунок плати за електроенергіюможливий лише тому випадку, якщо оплата було нараховано за нормативами, а чи не за показаннями лічильника. Іноді зайві кіловати нараховуються помилково контролерів.

У цьому випадку необхідно звернутися до постачальників для повторних вимірів, і на їх підставі зробити перерахунок.

Особливості для опалення

Зменшити суми платіжок за опалення можна при неналежному наданні цієї послуги.

Підставою буде служити не дотримання температурного режиму в приміщенні.

Практично неможливо довести факт низької температури, якщо у приміщенні присутні такі фактори:

тепловтрата через неналежну якість дверних або віконних блоків. Однак при невеликій тепловіддачі опалювальних приладів цей факт можна оскаржити;
повітряні пробки, розташовані у стояках. Якщо працівників ЖЕКу не було допущено до квартири для усунення пробок, при подачі заяви мешканці отримають відмову;
недостатня температура радіаторів опалення через належний догляд власників за ними. Старі радіатори підлягають заміні. Якщо температура стояків відповідає нормативам, а батареї не гріються через засмічення в них, власник повинен врегулювати це питання самостійно.

Домогтися зменшення сум у платіжках за опалення за наявності цих обставин практично неможливо.

Якщо при якісній роботі опалювального обладнання температура в квартирі не досягає належного рівня, споживач може вимагати зменшення суми оплати, Здійснивши самостійні розрахунки.

Загальної формули розрахунків немає, так як у кожному окремому випадку береться до уваги як низька температураприладів, і їх повне відключення.

Розрахунки виконуються так:

Розрахунки для денного та нічного часу виробляються окремо, оскільки нормативи за ці періоди різні.

Довести факт порушення нормативівможна тільки надавши офіційні акти вимірювання температури, зроблені ініціативною групою мешканців або спеціальною комісією.

Як змусити постачальника послуг зробити перерахунок?

Практика показує, що постачальники послуг не поспішають зменшувати суму у платіжках, та довести власну правоту у деяких випадках досить складно. Якщо КК відмовляється перераховувати платежі, необхідно отримати від них відмову у письмовій формі.

На підставі отриманого паперу про відмову слід написати скаргу до Росспоживнагляду чи прокуратури.

Як правило, перевірки, ініційовані цими контролюючими організаціями, допомагають навчити постачальників ЖКП.

До контролюючої організаціїНеобхідно подати заяву з описом ситуації, доклавши щодо неї відмову комунальників і весь пакет документів, перелічений раніше.

Якщо і після перевірок контролюючих органів позитивного результату досягти не вдалося, слід подавати позов до суду.

Таким чином, перерахунок платежів за ЖКП може бути здійснений за заявою мешканця та за наявності відповідних підтверджуючих документів.

Якщо ви впевнені у своїй правоті, вимагайте зробити зменшення сум у платіжці або видати письмову відмову.

Питання: Доброго дня, у мене в квартирі встановлені прилади обліку гарячої та холодної води, але показання до КК не передавалися більше 3 місяців, КК перевела мене на розрахунок за нормативом і відмовляється робити коригування, хоча показання я передала. На якій підставі вони не роблять перерахунок, і як надалі має здійснюватись розрахунок та облік переданих показань? Відповідь: Відповідно до пункту 33 Правила надання комунальних послуг власникам та користувачам приміщень у багатоквартирних будинках та житлових будинків, затверджених постановою Уряду Російської Федераціївід 06.05.2011 № 354 споживач має право за наявності індивідуального приладу обліку щомісяця знімати його показання та передавати отримані свідчення виконавцю чи уповноваженій ним особі не пізніше дати, встановленої договором, що містить положення про надання комунальних послуг.

Ук не провадить перерахунок

1 Що таке перерахунок за воду у квитанції ЖКГ
2 Підстави для перерахунку
3 Порядок перерахунку комунальних послуг
4 Як зробити перерахунок за воду за лічильником
5 Гаряча вода не відповідає нормі - як зробити перерахунок
6 Хто відповідає за гарячу воду
7 Документи, на підставі яких можна зробити перерахунок
8 Зразок заяви на перерахунок гарячої води

Платежі з комунальних послуг становлять у бюджеті росіян чималу частку, найчастіше перевищуючи 1/5-1/4 всього доходу. Саме тому важливо контролювати, щоб у квитанціях ЖКГ фігурували лише реально спожиті сім'єю послуги (це стосується водопостачання), і не соромитися вимагати перерахунок за платежами.

Жкх відмовляється робити перерахунок за лічильниками гарячої води

Правилами № 354 або договором, що містить положення про надання комунальних послуг, строки, починаючи з розрахункового періоду, за який споживачем не надано показання приладу обліку до розрахункового періоду (включно), за який споживач подав виконавцю показання приладу обліку, але не більше 6 розрахункових періодів поспіль плата за комунальну послугу, надану споживачеві у житловому чи нежитловому приміщенні за розрахунковий період, визначається виходячи з розрахованого середньомісячного обсягу споживання комунального ресурсу споживачем, визначеного за показаннями індивідуального приладу обліку за період не менше 6 місяців, а якщо період роботи приладу обліку становив менше 6 місяців, то за фактичний період роботи приладу обліку, але не менше ніж 3 місяці.
Піст. Уряди РФ від 6 травня 2011 р. N 354, редакція від 04.05.2012 р.): VIII. Порядок перерахунку розміру платиза окремі видикомунальних послуг за період тимчасової відсутності споживачів у займаному житловому приміщенні, не обладнаному індивідуальним та (або) загальним (квартирним) приладом обліку «… загальним (квартирним) приладом обліку, здійснюється перерахунок розміру плати за надану споживачеві у такому житловому приміщенні комунальну послугу, за винятком комунальної послуги з опалення та газопостачання на цілі опалення житлових приміщень, передбачених відповідно підпунктами «е» та «д» пункту 4 цих Правил ; 87.

Чому ук не хоче робити перерахунок по воді це законно

Для цього необхідно викликати спеціалістів із тепло- водопостачальної організації та оформити акт.

Додати до заяви документ огляду приладів обліку, передати його до розрахункового відділу постачальника послуг.
Чекати на перерахунок, який буде відображено в наступній квитанції на оплату.

Перерахунок за воду за лічильником виробляється постачальником послуги згідно з п. 61 Правил, затв. Постановою 354. При цьому нові показання лічильників, зняті комісійно, за заявою споживача, приймаються до перерахунку лише якщо встановлено, що самі лічильники справні, не закінчився термін перевірки, не порушена цілісність пломб. Гаряча вода не відповідає нормі - як зробити перерахунок Плата за гаряче водопостачання становить істотну частину від усіх комунальних послуг, а якість його не завжди є задовільною.

Свобода совісті

родина
збори, мітинги
власність
субсидії та пільги
транспорт
трудові відносини
кримінальне право
фінанси
приватне життя
штрафи
екологія

Будь ласка, прочитайте правила участі та Положення про роботу з персональними даними Погоджуюся з правилами та дозволяю обробку моїх персональних даних Вже зареєстровані?

Адигея респ.
Алтай, респ.
Алтайський край
Амурська обл.
Архангельська обл.
Астраханська обл.
Башкортостан респ.
Білгородська обл.
Чернігівська обл.
Бурятія респ.
Волинська обл.
Волгоградська обл.
Вологодська обл.
Воронежська обл.
Дагестан респ.
Єврейська авт.

Увага

Водночас, відповідно до пункту 60 Правил № 354 після закінчення зазначеної вище граничної кількості розрахункових періодів, за які плата за комунальну послугу визначається за середньомісячним обсягом споживання комунального ресурсу, плата за комунальну послугу, надану до житлового приміщення, розраховується на підставі нормативів споживання комунальних послуг. При цьому нормою пункту 31 Правил № 354 визначено, що виконавець зобов'язаний приймати від споживачів показання індивідуальних приладів обліку, використовувати їх для розрахунку розміру плати за комунальні послуги за той розрахунковий період, за який було знято свідчення. Таким чином, з вищевикладеного випливає, що якщо споживач не скористався своїм правом щомісяця знімати та передавати свідчення індивідуального приладу обліку, виконавець визначає плату за комунальну послугу на основі положень пунктів 59, 60 Правил № 354.

У більшу сторону сума коригується ресурсопостачальними організаціями за підсумками перевірок лічильників, а для зменшення сум з тих чи інших підстав, мешканцям доведеться писати заяву на перерахунок. Різниця між нарахованою та сплаченою раніше сумою за воду, та сумою, яка в реальності має бути оплачена, і становить величину перерахунку за воду. Підстави для перерахунку Вам потрібна допомога? Зверніться до нашого юриста безкоштовно! Закони у нашій країні змінюються дуже часто! Отримайте найактуальнішу інформацію за телефоном! Просто зателефонуйте з будь-якого регіону Росії: Або зверніться до нашого онлайн-консультанта! Чинне законодавство передбачає можливість надати перерахунок сум за воду та інші комунальні ресурси.

У строк не більше 5 робочих днів заява має бути розглянута. У разі позитивного рішення рахунки за комунальні послуги буде переглянуто, а надмірно сплачені суми зарахуються в рахунок майбутніх платежів (тобто у наступні періоди споживач має право оплачувати менші суми). У разі відмови зробити перерахунок, громадянину залишається вирішувати, що робити далі: він має право звертатися на власний вибір до Росспоживнагляду (за якістю послуг), прокуратури чи суду.

Як зробити перерахунок за воду за лічильником Найбільш часто зустрічається ситуація, що вимагає перерахунку нарахованих сум за ХВС або ГВП - неправильно передані показання до ресурсопостачальної організації, внаслідок чого відбулася переплата за воду. Порядок дій, яким слід слідувати, наступний:

Зафіксувати точні показання приладів за участю постачальників.

Надміру сплачені споживачем суми підлягають заліку при оплаті майбутніх розрахункових періодів… Іншими словами, якщо у виконавців комунальних послуг одні свідчення, а під час перевірки лічильника з'ясовуються інші, то до уваги беруться фактичні свідчення. Відповідно, має бути здійснено перерахунок за надані послуги з водопостачання. І логічним виглядає припущення, що такий самий порядок діє і у разі, якщо показання приладу обліку отримані не під час перевірки, а безпосередньо від власника квартири.

Однак насправді відбувається по-іншому. Комунальники використовують лазівку, яку відкриває п. 31 усіх тих Правил.
Якщо з крана йде іржава або трохи тепла вода, якщо мають місце перерви в постачанні, споживач має право розраховувати на перерахунок сум за ГВП неналежної якості. По СанПіН температура ГВП має бути не менше 65 градусів, а згідно з «Правилами надання комунальних послуг» коливання протягом доби не можуть перевищувати 3-5 градусів. Згідно з «Правилами», якщо температура ГВП нижча за 40 градусів – її оплата відбувається за розцінками ХВС, а якщо не дотягує до нормативу 65 градусів – вартість оплати знижується на 0,1% за кожні 3 градуси нижче за норму.

Інфо

Якщо якість води не влаштовує споживача, він має право подати заявку-претензію до керуючої компанії (або ТСЖ, ЖБК). Відповідно до п. 104 Правил, обстеження за фактом звернення особи має бути проведене протягом 2-х годин (або в інший строк за погодженням сторін). Акт про перевірку складається комісійно, споживачеві видається свій екземпляр.

Як відомо, Правила надання комунальних послуг, затверджені Постановою Уряду РФ від 06.05.2011 N 354 (далі - Правила 354), передбачають зменшення вартості комунальних послуг у разі невідповідності якості послуг встановленим нормам та у разі перерв у наданні цих послуг, що перевищують встановлену тривалість. Спробуймо розібратися, як впливає наявність чи відсутність приладу обліку комунальної послуги на розмір перерахунку.

На перерахунки, пов'язані з невідповідністю якості послуг встановленим нормам, прилади обліку обсягу спожитої послуги не впливають, у цьому питанні суперечок немає.

Набагато цікавіше питання, яким чином мають здійснюватися перерахунки, викликані перервами у наданні комунальних послуг, залежно від наявності/відсутності приладів обліку цих комунальних послуг.

Практично по всій території РФ склалася така практика: перерахунки за недопоставлений обсяг комунальної послуги надається власнику/наймачеві приміщення виключно за відсутності ІПУ. А у разі наявності приладу вважається, що прилад у період ненадання послуги і так показує нульову витрату, тим самим забезпечується вимір фактичного обсягу споживання послуги, вартість якого і пред'являється до оплати власнику/наймачеві, приміщення якого обладнане індивідуальним приладомобліку. Така схема надання перерахунків чомусь вважається справедливою та відповідною до чинного законодавства.

Логіка у таких «перерахувальників» проста: людина має заплатити за обсяг наданої комунальної послуги. Якщо він встановив ІПУ, то прилад виміряє обсяг, за цей обсяг і треба виставляти рахунок. Якщо приладу немає, і розрахунок ведеться за нормативом, обсяг фактично спожитої послуги необхідно розраховувати з урахуванням перерви у наданні цієї послуги, тобто. робити перерахунок.

Прихильники такої логіки забувають один суттєвий момент. Перерахунок вартості КУ має на меті не лише визначення плати за фактично спожитий обсяг послуги, а й деякі «штрафні санкції». Адже особливість комунальної послуги в тому, що вона має бути доступною завжди! Будь-який власник/наймач квартири має право розраховувати на те, що при повороті вентиля з крана потече вода. І якщо вода не тече, тобто. послуга недоступна, то не просто має бути скасовано плату за цю послугу, а й має компенсуватися певна «шкода», завдана сумлінному споживачеві.

Ось саме така логіка підтверджується законодавством!

Пунктом 98 Правил 354 встановлено: «При наданні у розрахунковому періоді споживачеві … комунальної послуги … з перервами, що перевищують встановлену тривалість, а також при перервах у наданні комунальної послуги для проведення ремонтних та профілактичних робіту межах встановленої тривалості перерв розмір плати за таку комунальну послугу за розрахунковий період підлягає зменшенню до повного звільнення споживача від оплатитакої послуги…».

Що означає «до повного звільнення від оплати»? Адже керуючись логікою відсутності перерахунків за наявності ІПЗ, очевидно, що повне звільнення від оплати може бути лише за нульового споживання послуги (згідно з ІПЗ). Якщо ж пристрій покаже хоч літр води, то цю воду треба сплатити.

А коли з оплати звільняються «нормативники» (у кого немає ІПУ)? Логічно припустити, що вони звільняються від оплати тоді, як у розрахунковий період послуга не надавалася взагалі!

А що з цього приводу кажуть правила 354?

Вищезгаданий п.98 Правил 354 свідчить: «…умови та порядок зміни розміру плати за комунальні послуги при наданні комунальних послуг неналежної якості та (або) з перервами, що перевищують встановлену тривалість, наведені у додатку N 1 до цих Правил…».

Відкриваємо Додаток 1. Бачимо, що при перервах у наданні будь-якого виду комунальної послуги понад встановлену межу здійснюється перерахунок у розмірі 0,15% за кожну годину такого перевищення.

А межа тривалості перерв встановлена, треба сказати, невисока. По ХВС, ГВП, водовідведення - 8 годин на місяць (сумарно), по газопостачанню - 4 години на місяць (сумарно), по опаленню та електропостачанню - 24 години на місяць (сумарно).

Розглянемо приклад. У будинку вимкнули холодну воду. Нехай це сталося у місяці, у якому 30 днів. Води не було 29 днів. На тридцятий день дали воду, і люди почали митися, намивати навколо і т.п. Загалом, витрачали воду в обсязі, що багаторазово перевищує їх звичайне споживання. Потім усі мешканці звернулися за перерахунком.

І ось провадиться перерахунок для «нормативників»:

Перерва у наданні ХВС склала 29 днів Х 24 години = 696 годин. Допустима перерва 8 годин. За кожну годину понад допустиму перерву необхідно зменшити плату на 0,15%. Усього плата зменшиться на (696 – 8) х 0,15 = 103,2%! Тобто. відбудеться якраз випадок «повного звільнення споживача від оплати».

А «щасливим» власникам ІПУ скажуть: «А у Вас лічильники за цей день по два кубометри накрутили! Будьте ласкаві заплатити!». Не дивуватимемося «несправедливості», у більшості КК та РСО на всі наші обурення резонно помітять: «Закон і справедливість – різні речі!». І мають рацію, але не в цьому випадку.

Не будемо міркувати про справедливість і одразу звернемося до закону.

Ще раз уважно прочитаємо пункт 98 Правил 354 ( процитуємо її повністю):

« 98. При наданні в розрахунковому періоді споживачеві в житловому чи нежитловому приміщенні або на загальнобудинкові потреби багатоквартирному будинкукомунальні послуги неналежної якості та (або) з перервами, що перевищують встановлену тривалість, а також при перервах у наданні комунальної послуги для проведення ремонтних та профілактичних робіт у межах встановленої тривалості перерв розмір плати за таку комунальну послугу за розрахунковий період підлягає зменшенню аж до повного звільнення споживача від сплати такої послуги.

Вимоги до якості комунальних послуг, допустимі відступи від цих вимог та допустима тривалість перерв надання комунальних послуг, а також умови та порядок зміни розміру плати за комунальні послуги при наданні комунальних послуг неналежної якості та (або) з перервами, що перевищують встановлену тривалість, наведено у додатку N 1 до цих Правил.

Якщо відповідно до цих Правил розмір плати за комунальну послугу за розрахунковий період формується неостаточно та надалі підлягає коригуванню, то розмір зниження плати за комунальну послугу за такий розрахунковий період не може перевищувати остаточно нарахованого розміру плати за відповідну комунальну послугу за такий розрахунковий період».

Отже, як бачимо, ніякої згадки про залежність перерахунку від наявності, чи відсутності лічильника, немає!

Тобто. за перерву у наданні комунальної послуги власникам/наймачам приміщень, обладнаних ІПЗ, необхідно робити перерахунок! Іншого тлумачення пункту 98 Правил 354 не може бути!

Тут же виникає питання - а як тоді застосовувати пункт 99 тих же Правил 354? Адже там прямо вказано: « При перервах у наданні комунальної послуги, що перевищують встановлену тривалість, а також при перервах у наданні комунальної послуги для проведення ремонтних та профілактичних робіт у межах встановленої тривалості перерв, розмір плати за таку комунальну послугу, що розраховується за відсутності колективного (загальнобудинкового), індивідуального чи загального (квартирного) приладу облікувідповідного виду комунального ресурсу, знижується на розмір плати за обсяг ненаданої комунальної послуги».

Що це означає? Пункт 99 суперечить пункту 98? Чи уточнює його?

Насправді немає протиріччя, ні уточнення. Застосування підлягають і п.98, і п.99. І мова в них йде про два різні перерахунки.

Пунктом 99 якраз встановлюється обов'язок виробляти той вид перерахунку, який переважно застосовується зараз. Цей перерахунок пов'язаний із зменшенням плати за вартість недопоставленої комунальної послуги. У цьому випадку справді йдеться про визначення фактично спожитого обсягу послуги. Отже, для приміщень, обладнаних приладами обліку, даний обсяг визначається за ІПЗ, і перерахунок не потрібний, а ось для приміщень, не обладнаних ІПЗ, фактично спожитий обсяг необхідно розраховувати, а саме зменшувати нормативне значення на величину, пропорційну тривалості перерви у наданні послуги за розрахунковий період. Саме такий порядок встановлений п.100 Правил 354.

А от п.98 встановлює "штрафні санкції"за перерви у наданні послуг. І «санкції» ці застосовуються незалежно від наявності/відсутності приладів обліку.

Таким чином, перерахунки за перерви у наданні КУ здійснюються таким чином:

1. Для приміщень, не обладнаних ІПЗ:
1.1. На підставі п.99 Правил 354 обсяг спожитої КЗ повинен бути знижений. Порядок розрахунку обсягу, який підлягає зменшенню встановлений нормативом споживання обсяг, наведено у п.100 Правил 354.
1.2. На підставі п.98 Правил 354 провадиться зменшення плати за спожиту КУ (в обсязі, зниженому на підставі п.99) відповідно до Додатка 1 до Правил 354.

Тобто спочатку визначається фактичний обсяг спожитої послуги (шляхом зменшення нормативу споживання), потім вартість цього фактично спожитого обсягу знижується на 0,15% за кожну годину перевищення допустимої тривалості перерви надання КУ.

2. Для приміщень, обладнаних ІПЗ:
2.1. На підставі п.98 Правил 354 провадиться зменшення плати за спожиту КУ (в обсязі, визначеному за ІПЗ) відповідно до Додатка 1 до Правил 354.

Тобто фактичний обсяг спожитої послуги визначається за ІПЗ, потім вартість цього фактично спожитого обсягу знижується на 0,15% за кожну годину перевищення допустимої тривалості перерви надання КУ.

Ще раз повторюся: перерахунок за перерву у наданні комунальної послуги, що перевищує допустиму тривалість, відповідно до Правил 354 надається всім споживачамнезалежно від наявності, або відсутності приладів обліку комунальної послуги

продовження теми перерахунків