Як перевірити квитанції щодо оплати комунальних послуг. VI. Порядок розрахунку та внесення плати за комунальні послуги. Хто встановлює тарифи

Найвірогіднішим способом перевірки оплати житлово-комунальних послуг можна вважати саме перевірку на адресу. Чого не скажеш, звичайно, про зручність цього варіанту. Адже для цього доведеться відправити до житлово-експлуатаційної контори і постояти у довгій черзі з таких же охочих звірити оплату за послуги. Якщо ви маєте безмежний час або не довіряєте інтернет сервісам, то ця послуга ЖЕКу вам ідеально підійде.

При відвідуванні ЖЕКу вам достатньо буде надати працівникам інформацію про споживача, зокрема його точну адресу. За цією адресою і буде знайдена вся історія платежів за період, що цікавиться. Також ви можете дізнатися про ваш діючий тариф, наприклад, на водопостачання або споживання газу. За потреби вам буде видано квитанцію за актуальний період, і ви зможете здійснити платіж там же працівникам ЖЕКу.

Слід також враховувати, що вся інформація про здійснені платежі, призначення штрафних заходів та порушення спочатку надсилається саме до ЖЕКу. І лише після цього всі дані заносяться до бази даних на сайтах. Тому такий спосіб хоч і є не дуже зручним та швидким, але надає перевірену та свіжу інформацію.

Перевірити оплату ЖКГ за особовим рахунком

Сюди входить, все, що пов'язане із забезпеченням житла природними та енергетичними ресурсами:

Тобто все необхідне для повноцінного та комфортного проживання у багатоквартирному будинку.

Як можна сплатити рахунки за житлово-комунальні послуги?

Оплачуються квитанції за ЖКГ кількома способами:

1. на пошті Росії;
2. за допомогою інтернет-банку;
3. переказ через банкомати або термінали.

Незалежно від того, який варіант оплати ви обрали, важливо завжди перевіряти правильність нарахування плати за послуги ЖКГ.

Важливо:якщо з будь-якої причини не надходить квитанція із зазначенням суми, обов'язково перевіряйте наявність заборгованості самостійно.

Перевірка оплати ЖКГ

Зробити це досить легко. Щоб бути впевненим у тому, що операція із зарахування грошових коштівпройшла успішно можна уточнити інформацію вказавши адресу проживання чи номер особового рахунку.

Як дізнатися на адресу суму, яку потрібно сплатити?

Якщо раптом сталося так, що ви забули особовий рахунок, за яким відбувається оплата, не варто впадати у відчай. Назвавши свою адресу, ви можете перевірити оплату ЖКГ за адресою такими способами:

1. у керуючій компанії

Для цього потрібно:

• прийти до ЖЕКу за місцем проживання;
• зайняти позицію у живій черзі;
• отримати консультацію спеціаліста.

Такий спосіб зручний для споживачів, які мешкають у невеликих містах і не мають домашнього інтернету. Великий плюс цього варіанта в тому, що на руки дадуть нову квитанцію, якщо не оплачена була втрачена. Великий мінус – черга, у якій очікування може затягнутися на кілька годин.

термінал чи банкомат

Один з нескладних і достатньо швидких варіантів. Для того щоб уточнити свою заборгованість або впевнитись у її відсутність. Зробити це просто виконавши кілька операцій на моніторі апарата:

• вибрати опцію «Комунальні послуги»;
• у вікні ввести П.І.Б. та адресу проживання;
• заповнити графу, вказавши період, що цікавить, для оплати та вид, за що платите.

Такий спосіб дуже зручний тим, що якщо є заборгованості, можна відразу їх погасити за допомогою картки або готівкою.

Зручніше таку операцію проводити на терміналі, де сенсорний екран. Це прискорить введення даних, які потребують букв, а не цифр.

Для цього необхідно:

• взяти одну із старих квитанцій, на якій вказано всі необхідні дані для оплати;
• передати квитанцію працівникові каси;
• одержати дані про оплату ЖКГ;
• сплатити за необхідності.

Довідка:деякі банки за оплату ЖКГ беруть комісію.

Відмінний і, мабуть, самий швидкий спосібперевірити платежі ЖКГ – це зателефонувати до відповідної інстанції. Номер у кожної служби свій. Уточнити його можна на старій квитанції за тим чи іншим видом платежу.

• Зв'язавшись з оператором, повідомте йому адресу, за якою хочете отримати інформацію;
• спеціалісту потрібно буде вказати П. І. О. та адресу, після чого потрібна інформація буде отримана.

Якщо на руках немає старих квитків, про номери телефонів можна дізнатися через довідкове бюро.

Як переглянути оплату ЖКГ через інтернет? У наш час – це доступно з будь-якої точки не лише країни, а й світу.

Не виходячи з дому, не просячи родичів чи друзів, завжди можна дізнатися оплату ЖКГ через інтернет самостійно.

• Для цього можна скористатися сайтом житлово-комунальної служби;
• зайти на сторінку конкретної служби з надання виду послуги, що цікавить (електрика, опалення та ін.);
• зареєструватися на одному із сайтів, які надають повну інформаціюза станом рахунків;
• для мешканців Москви підійде сайт Держпослуг. Цей ресурс містить дані рахунків усіх адресатів столиці;
• сайт банку, платіжною карткоюякого ви користуєтесь.

Увага:Для того, щоб скористатися допомогою сайту, попередньо потрібно зареєструватися. Це займе кілька хвилин, які в майбутньому заощадять багато часу.

Як перевірити оплату ЖКГ за особовим рахунком онлайн?

Дізнатись оплату ЖКГ за особовим рахунком абсолютно легко, скориставшись лицьовим рахунком.

Знайти номер, під яким числиться платник, можна у таблиці з даними на оплату.

Завдяки особовому рахунку можна легко внести ясність у грошову ситуацію. Зробити це можна здійснивши прості маніпуляції. Як і в першому варіанті, уточнення оплати за адресою можна скористатися послугами:

Здійснюється ця маніпуляція за тією ж схемою, що була описана вище. Тільки замість адреси слід назвати особовий рахунок.

Якщо ви не можете знайти старі квитки або не отримали нові, особовий рахунок можна дізнатися, назвавши адресу. У цьому допоможуть спеціалізовані сайти, банкомат, довідкова керуюча компанія.

Навіщо перевірити рахунок?

Знати стан свого рахунку з комунальних послуг необхідно будь-якому відповідальному платнику.

Ці знання дозволяють не потрапити у ситуацію із незаконною переплатою.

Крім того, платнику така інформація дозволяє не накопичувати боргу.

Накопичений борг може вилитися в неприємну ситуацію:

1. накопичення пені. Окрім необхідної суми, потрібно буде сплатити накопичений штраф, який збільшується залежно від терміну, що прострочився.
2. Вимкнення. Якщо не сплатити вчасно вже з накопиченими пені, то це може призвести до того, що за адресою боржника комунальні послуги перестануть надаватися.
3. Позбавлення житлової площі. У разі несплати боргу після відключення світла, опалення, води та інших комунікацій настане судовий розгляд, у ході якого боржник може бути позбавлений прав власності.

Довідка:при накопиченні неоплачених рахунків з неповажної причини може бути накладена заборона на виїзд за кордон.

Оплата рахунків досить рутинна, але при цьому важливе питання, який потрібно тримати під контролем, щоб уникнути неохайних ситуацій у своєму житті.

КК - одна з форм управління будинками. Найчастіше вони здійснюють свою діяльність несумлінно, тому потрібно розібратися з можливими заходами на них. Одне з найбільш явних порушень, які вони вчиняють, є недобросовісне нарахування комунальних платежів.

Організація, яка контролює правильність нарахування комунальних платежів

Основною організацією, яка контролює повний спектр усіх житлових правовідносин, є житлова інспекція.

Вона має право:

1. Перевірити правильність нарахування комунальних платежів.
2. Покарати винних осіб за неправильне нарахування.
3. Подати до суду клопотання про ліквідацію керуючої організації та ін.

Зрозуміло, що й сама керуюча компанія(далі скорочено можемо називати її — КК) має чітко та правильно здійснювати свою діяльність з нарахування платежів для мешканців багатоквартирного будинку. У разі необґрунтованого завищення тарифів керуюча компанія може бути піддана штрафним санкціям.

Ще одним органом контролю можна визнати ФАС – федеральна антимонопольна служба. Вона займається регулюванням ринку товарів та послуг і недопущенням встановлення будь-якої КК над ринком.

Як дізнатися, де перевірити, чи правильно нараховано квартплату, на що звертати увагу

Очевидно, що не всі КК сумлінно підходять до виконання своїх обов'язків. Тому громадянин має періодично перевіряти правильність нарахування квартплати за ЖКГ послуги.

Перше, що має зробити споживач, це перевірити саму квитанцію, оскільки у ній усе розписано. Показання, вказані в квитанції, необхідно звірити з показаннями приладів обліку, що знаходяться в під'їзді багатоквартирного будинку або безпосередньо в квартирі. Не завжди там вказані достовірні свідчення.

Встановити самостійно правомірність розрахунків можна шляхом направлення заяви до компанії, що управляє, з вимогою про надання документів, що регламентують справжність платіжки, порядок розрахунків та ін.

Як звірити квитанції ЖКГ онлайн

Для зручності отримання споживачем інформації щодо послуг, що надаються, на сайтах житлової комунальної інспекції та керуючих організацій є можливість подивитися правильність розрахунків та звіряння квитанцій.

Для цього необхідно вказати регіон проживання, конкретний будинок та ПІБ мешканця. Після цього вся необхідна інформація буде надана споживачеві електронному вигляді. Якщо це необхідно, на запит громадянина інформація може бути надана на друкованому носії.

Незаконне виставлення квитанцій на оплату ЖКГ – яка відповідальність

Основними нормативними правовими актами, регулюючими діяльність керівників підприємств, є Постанови Уряди РФ. ЖКГ за неправильне призначення комунальних платежів піддаватимуться досить серйозним штрафним санкціям. Неправомірна висока квартплата спричиняє суттєві збитки населенню. Саме тому на законодавчому рівні не вщухають суперечки з приводу того, що настав час повністю ліквідувати КК, а саме їхню посередницьку діяльність, між споживачем та постачальником комунальних послуг. Пропонується запровадити схему, за якою квитанції формуватимуться не керуючою компанією, а безпосередньо енергопостачальною організацією, міськводоканалом та ін.

Законодавством РФ, а зокрема й окремими постановами Уряду передбачено, що керуюча компанія, несумлінно здійснює свою діяльність, може бути притягнута до двох видів відповідальності:

1. Штраф.
2. Позбавлення права займатися цим видом діяльності (ліквідація).

Одним із найбільш застосовуваних видів покарань є штраф. Він сплачується КК незалежно від того, чи вони сплатили компенсацію самому громадянину.

Законом встановлено, що КК зобов'язана сплатити у доход держави п'ятдесят відсотків від суми, надміру нарахованої громадянинові. Так, наприклад, якщо керуюча компанія прописала в платіжці на 500 рублів більше, ніж належить, то з однієї квитанції вона повинна сплатити 250 рублів.

Куди скаржитися, алгоритм дій

Після того, як було виявлено, що неправильно заповнюють квитанцію та нараховують квартплату, громадянин має право отримати роз'яснення від керуючої організації і якщо вони не задовольнять споживача, то у нього з'являється право на оскарження такої недостовірної квитанції.

Скарга до контролюючої структури в 2019 році в Москві та в інших регіонах РФ подається в порядку та за правилами, передбаченими законодавством РФ. Органи, які здійснюють контроль з питань некоректного нарахування:

• прокуратура РФ;
• житлова інспекція;

Саме до цих органів може бути подана скарга. Ще однією інстанцією є Росспоживнагляд, але як показала практика, найефективніше вирішувати питання через суд.

Документи та позовна заява, зразок

До будь-якої скарги, направленої в ту чи іншу інстанцію, необхідно додавати документи, що доводять правоту споживача. Перевірка тарифів, лічильників здійснюється саме за цими документами заявника.

Якщо вдалося дізнатися, що плату за ЖКГ нараховують правильно, то громадянинові відмовляють у скарзі.

Основним документом, що передує судовому розгляду, є позовна заява. Воно повинно включати наступні елементи:

1. Назва документа та адреса суду.
2. Вказівка ​​на ПІБ або офіційне найменування сторін.
3. Опис істоти спірних правовідносин.
4. Вказівку на доказову базу.
5. Дата складання документа та підписи сторін.

ЖКГ бере участь у судовому розгляді через свого офіційного представника. Суд має право на скасування нарахованих пені, присудити компенсацію за незаконні нарахування, скасувати прострочення та ін.

Акт, що виноситься судом щодо розгляду справи, називається рішенням. Воно обов'язково до виконання як споживачем, так і ресурсною організацією.

Скарга до житлової інспекції на неправильне нарахування, зразок

Прокуратура не єдиним способом на недобросовісні управляючі компанії. Громадянин має право на звернення та інші державні структури, наприклад, до Житлової інспекції.

Скаржитися і звертатися до цього органу за законом можна як за допомогою особистого подання скарги, так і за допомогою інтернет ресурсів. У скарзі необхідно вказати на рахунки та суми тарифів, які існують на сьогодні. Все це слугуватиме доказами незаконного нарахування та неправильних розрахунків.

Скарга в даному органі розглядається у відповідність до федеральним закономпро порядок розгляду звернень громадян РФ.

Як правильно нараховувати пені за прострочення платежу за квартплатою

Пені, по суті, є штрафними санкціями для несумлінних громадян, які не бажають виконувати свої обов'язки з оплати комунальних послуг.

Перш ніж нарахувати пені, необхідно повідомити про це громадянина. Це відбувається шляхом надсилання письмового акта у формі рекомендованого листа. Тільки після письмового повідомлення пені можуть бути нараховані. Правила нарахування пені регламентуються як внутрішніми локальними актами керівників організацій, а й цивільним законодавством.

Повернення переплати за комуналкою: ситуації із практики

Зрозуміло, що неправильно нараховані грошові суми за комунальні послуги спричиняють великі переплати населення. Звіритися і побачити лічильники води, газу, світла може дійсно допомогти вчасно встановити факт переплат і запобігти цій незаконній дії.

Усі квитанції мають відповідати нормативам, які встановлюються у конкретному суб'єкті. Переплата зазвичай повертається тільки через суд. Так, наприклад, Серпуховським судом розглядалася подібна справа. Було виявлено факт завищення тарифів за споживання природного газу. Внаслідок цього утворилася переплата у розмірі шістдесят тисяч рублів.

Суд, вивчивши доводи сторін, розглянувши квитанції та встановлені раніше тарифи, дійшов висновку, що позивач прав. Тим самим, керуюча організація була зобов'язана відшкодувати цю грошову суму в повному обсязі.

Штраф за неправильне нарахування комунальних платежів у 2019 році, хто та кому платить

Як зазначалося вище, за неправильне нарахування передбачено штраф у розмірі п'ятдесяти відсотків від незаконно отриманої суми. Однак це далеко не єдина міра покарання для несумлінних керівників організацій. Передбачено обов'язкову сплату компенсації громадянину незалежно від розміру сплаченого штрафу.

Таким чином, з керуючими компаніями та іншими структурами, що займаються нарахуваннями комунальних платежів, можна і потрібно боротися. Законом передбачено безліч способів впливу, кожен із яких є дуже ефективним.

Нараховується квартплата організацією, з якою укладено договір на надання комунальних послуг у багатоквартирному будинку, або повноваження передаються до єдиного розрахункового центру, який нараховує комунальні платежі.

Нерідко платник стикається із завищеною сумою. Перевірити нарахування може самостійно. Але спочатку потрібно розібратися, з чого складається розмір плати за житлово-комунальні послуги (ЖКУ) та які фактори на нього впливають.

Що входить у квартплату?

Квартплата - поширене поняття, що передбачає обов'язковий щомісячний платіж за послуги ЖКГ. Її структура залежить від того, знаходиться нерухомість в особистому користуванні або здається в оренду. Відповідно до ст. 154 ЖК РФ, Плата за квартиру складається:

Відповідно до ст. 153 ЖК РФ,вносити комунальні платежі зобов'язаний:

• наймач з підписання договору найму;
• орендар;
• забудовник із моменту отримання дозволу на введення будинку в експлуатацію.

Внесок квартплати на на підставі ст. 155 ЖК РФповинен проводитися , наступного за місяцем надання послуг. Однак у договорі на надання ЖКП може бути встановлений інший термін оплати. За відсутності платежів протягом 3 місяців з метою стягнення боргів споживачеві можуть .

Як розраховується квартплата

Розмір плати за житлово-комунальні послуги є непостійним. На нього впливають фактори:

• кількість осіб, що проживають;
• обсяг споживання;
• газифікація будинку, від якої залежить;
• площа приміщення;
• тарифи на комунальні ресурси;
• оформлені пільги та субсидії;
• нараховані пені.

Кожен фактор тією чи мірою впливає на підсумкову суму, нараховану за кожним рядком у квитанції.

Ремонт та утримання будинку

Тариф за цим рядком затверджується у розмірі, здатному підтримувати місця загального користування належним чином. Відповідно до п.7 ст. 156 ЖК РФ,плата встановлюється загальними зборамимешканців з урахуванням пропозицій КК не менше ніж на 1 рік. На підставі п.8 ст. 156 Житлового Кодексу РФ, Розмір внесків для власників у ТСЖ встановлюється органами правління.

Витрати на ГДН

Вони входять до статті «Утримання житла». За відсутності колективних приладів обліку нарахування здійснять за нормативами споживання. За наявності загальна вартість розраховується шляхом віднімання індивідуального споживання всіх мешканців із загальнобудинкового, та був ділиться між усіма власниками пропорційно займаної ними площі.

Розрахунок суми за комунальні ресурси

Їхня вартість становить значну частину від загального розміру квартплати. Спосіб нарахування залежить від того, встановлений у квартирі лічильник чи ні.

За свідченнями лічильників

Вони встановлюються не лише на воду та електрику, а й на газ і навіть опалення. Для розрахунку квартплати за фактичним споживанням необхідно встановлені терміни(Зазвичай до 25 числа поточного місяця).

У разі несвоєчасної передачі показань плата нараховуватиметься за середнім споживанням за попередні 3 або 6 місяців, а далі за нормативами.

За нормативами

За відсутності приладів обліку вартість спожитих ресурсів залежить від нормативів споживання, які встановлюються або одну людину ( , газ, ), або 1 квадратний метр квартири (). Підсумкова цифра розраховується як тариф, помножений на кількість осіб або загальну площу приміщення та норматив.

У тому випадку, якщо лічильника немає, а технічна можливість на його встановлення є, при розрахунку вартості споживання ресурсів (вода та світло) застосовують .

ВАЖЛИВО!Якщо у квартирі ніхто не прописаний, а ІПУ немає, плата за комунальні послуги нараховуватиметься як на 1 зареєстровану особу.

Плата за найм

На неї впливають: розташування приміщення, площа та зручності. Органи місцевої влади встановлюють плату для 1м 2 , а федеральні відомства — її максимальний поріг.

Зміна тарифу може відбуватися не частіше ніж 1 раз на рік. Про це організація, що здає житло, має повідомляти за 3 місяці.

Плата за капітальний ремонт

ФЗ No 271 від 25 грудня 2012 рокувніс суттєві зміни до Житлового кодексу РФ. Наразі власники сплачують окремі внески на капремонт до спеціалізованого фонду. Від них звільнено наймачів приміщень та власників нерухомості в .

Зібрані кошти направляються на ремонт або заміну, наприклад, ліфтового обладнання. Плата встановлюється з розрахунку на 1м 2 тому її розмір безпосередньо залежить від загальної площіквартири.

Пені

Пені – вид штрафних санкцій, що нараховуються за заборгованості з комунальних платежів. , у співробітників розрахункових центрів чи банку за особовим рахунком.

Відповідно до п.14 ст. 155 ЖК РФ, пені залежить:

• від ставки рефінансування ЦБ РФ (до 90 днів прострочення – 1/300 ставки, з 91 дня – 1/130);
• від суми боргу;
• від кількості днів прострочення.

Пені нараховуються за кожен день, починаючи з 31 дня від строку, встановленого для оплати.

У комунальній квартирі

Порядок оплати ЖКП у такій квартирі сусіди мають встановити самостійно. Домовленість необхідно скласти у письмовому виглядіта підписати всіма мешканцями. Якщо власникам та наймачам не вдалося домовитися про спосіб нарахування, суперечка між ними вирішується у судовому порядку.

Зазвичай мешканці і кожному приходить окрема квитанція з оплати комунальних послуг. Квартплата в таких квартирах вважається виходячи з займаної площі або кількості осіб, що проживають.

ВАЖЛИВО!Подібний порядок оплати може бути встановлений у приватизованій квартирі, де кілька власників.

Зменшення суми квартплати

Громадяни зацікавлені у зменшенні суми платежів. Зменшити розмір плати за житлово-комунальні послуги можна у таких випадках:

1. Встановлення лічильників.

Платіж за фактичне споживання ресурсів є вигідним. Індивідуальні витрати часто значно нижчі від встановлених нормативів. А якщо на житлоплощі прописані люди, але ніхто не проживає, установка лічильників зовсім позбавить від платежів за воду, електрику і газ.

ВАЖЛИВО!Навіть за відсутності реєстрації, власник зобов'язаний платити за опалення, утримання житла та капремонт.

2. Тимчасова відсутність.

Для зниження квартплати треба надати документи, що доводять тимчасову відсутність (більше 5 днів):

• квитки на поїзд/літак;
• копія посвідчення, що підтверджує факт службового відрядження;
• медична довідка про лікування в умовах стаціонару;
• довідка про тимчасову реєстрацію.

Перерахунок комунальних платежів доречний за відсутності приладів обліку.

3. Оформлення пільг та субсидій.

Деякі категорії населення мають право отримати допомогу від держави у вигляді пільг та субсидій з оплати ЖКП, які є своєрідною знижкою. Для цього потрібно зібрати пакет документів, що доводять ваше право на отримання держпідтримки та надати його до районного відділу соцзахисту.

4. Отримання неякісних послуг та тривалі перерви у постачанні.

Вимоги до якості описані у додатку №1 «Правил надання комунальних послуг», затверджених ПП № 354 від 06.05.2011 р.. У ньому також встановлені відсотки, на які знижується оплата у різних ситуаціях. Наприклад, за кожну годину перевищення допустимої тривалості перерви у подачі води або опалення вартість знижується на 0,15%.

Крім зниження квартплати, на підставі пункту 4 ст. 157 ЖК РФУповноважена компанія може бути притягнута до відповідальності.

Як перевірити правильність нарахування комунальних платежів

Якщо вам здається, що нарахування плати за послуги ЖКГ здійснено неправильно, перевірте у квитанції:

• Інформацію про кількість мешканців.
• Вказану площу.
• Зміни у нормах витрати та тарифах, їх обґрунтованість та законність.
• Коректність даних показань лічильників за наявності.
• Поява нових рядків оплати.
• Наявність суми на оплату за ненадані ЖКП.

Порядок нарахування квартплати докладно описаний у Додаток №2 ПП No 354 від 6 травня 2011 року.

Калькулятор квартплати

Для кожного регіону розроблено сервіс, що допомагає громадянам розрахувати розмір плати за житлово-комунальні послуги. Від користувача вимагається:

• вибрати місце проживання;
• вибрати розрахунковий період;
• вказати площу квартири, кількість прописаних мешканців та тип будинку (МКД або приватний);
• вибрати тип ресурсу (вода, світло, газ тощо) і метод розрахунку (лічильник чи норматив). Тут буде розрахована плата на загальнобудинкові потреби.

Сервіс зручний тим, що не треба шукати нормативи споживання чи встановлені тарифи, вони запроваджуються автоматично. Проте регіональні калькулятори не розраховують плату за обслуговування будинку та суму внесків на капремонт.

Куди звертатись, якщо неправильно нараховують квартплату

За договором надання ЖКП кожна сторона погоджується виконувати свої обов'язки сумлінно: від споживача вимагається своєчасна оплата, від відповідальної компанії – надання послуг належної якості та правильний розрахунок квартплати.

Якщо під час перевірки правильності нарахування було виявлено помилково розраховану суму, яка, наприклад, значно вища за плату за попередні місяці, звертатися потрібно:

1. У компанію, яка здійснює нарахування плати: КК, ТСЖ чи ЄІРЦ. Перед зверненням перевірте всі дані у квитанції, особливо передані свідчення та тарифи. При виявленні помилки з вини самого мешканця йому випишуть новий платіжний документ або зарахують сплачену суму в наступних платежах. Якщо завищення суми відбулося з вини уповноваженої особи, а у перерахунку відмовлено, варто звернутися з офіційною скаргою до вищих органів.

ПОРАДА!Отримати консультацію щодо розрахунків та нарахувань за ЖКП можна за телефонами гарячої лінії в регіоні.

1. До державної житлової інспекції. Скаржитися до інспекції потрібно у разі умисного неправильного використання тарифу чи пільги.
2. У Росспоживнагляд. Звернення доцільно, коли неправильне нарахування пов'язані з неналежним якістю наданих послуг чи його ненаданням.
3. У прокуратуру – орган, який здійснює нагляд за виконанням чинних законів. Під час перевірки наглядовий орган може видати розпорядження про усунення порушення, яке підлягає обов'язковому виконанню.
4. У суд. Перш ніж звертатися до судових органів, позивач має зібрати докази про порушення своїх прав.

Відповідальність за неправильне нарахування комунальних платежів

При виявленні факту завищення розміру плати за житлово-комунальні послуги відповідальна особа виплачує на користь заявника, згідно з п.6 ст. 157 ЖК РФ, штраф, що становить 50% від суми перевищення квартплати.

Штраф не нараховується, коли:

• завищене нарахування відбулося з вини мешканця;
• порушення усунуто до оплати платіжного документа;
• коригування квартплати відбулося до отримання вимоги щодо перевірки правильності нарахування.

Протягом 30 днів з моменту надходження вимоги про відшкодування компенсації за помилку у нарахуванні компанія, що надає ЖКП, повинна перевірити коректність нарахування.

Відповідно до п. 7 ст. 157, у разі виявлення порушення штраф має бути виплачено не пізніше двох місяців з моменту отримання звернення. Виплата провадиться шляхом зменшення суми квартплати або наявної заборгованості.

Квартплата складається з кількох елементів, на кожен з яких впливає ряд факторів, наприклад, тарифи та площа приміщення. Платник може самостійно контролювати свої витрати та перевіряти нарахування, скориставшись затвердженими формулами розрахунку або використовуючи електронний сервіс.

Якщо сталося незаконне нарахування комунальних платежів, необхідно звернутися із заявою на організацію, з якою укладено договір про надання комунальних послуг. Якщо вам відмовили, допомогу можна отримати у вищих органах.