Опитування громадської думки. Аналіз даних. Вибираємо ідеальну діаграму для представлення ваших даних. Як описувати результати діаграми даних тесту

Без малюнків до нас не дійшли б відомостей про давніх людей, знання не передавалися б, а мова не еволюціонувала.

Графічні ілюстрації та діаграми знаходять своє місце у світі високорозвиненого листа та словесного вираження. Зокрема, їх широко застосовують у технологічній індустрії. У статті представлені найпоширеніші діаграми, із якими працюють тестувальники ПЗ.

Блок-схеми найкраще описують певні процеси. У них використовуються спеціальні символи для кожного завдання/дії, що відбуваються у рамках процесів. Зазвичай вони містяться у плані та іншій документації (BRD, FRD).

Поширені символи та їх значення:

Овал- старт та стоп

Прямокутник- дія чи завдання

Ромб- рішення

Блок-схема – це довідник, який швидко знайомить із програмним продуктом. Ось кілька способів застосування цієї діаграми.

а) Блок-схема для аналізу потоку управління та статистики

Цикломатична складність – це метрика, яка дозволяє визначити складність конкретної програми. Вона дає можливість зрозуміти, скільки часу потрібно на функціональне тестування до повного покриття.

Просто створіть блок-схему, як показано нижче, та використовуйте цю формулу:

: = Число з'єднань або ліній – кількість вузлів + 2

Вузлів – 7, з'єднань теж – 7.

Таким чином,цикломатична складність: 7-7+2=2.

Нижче процес дефект-трекінгу представлений у форматі блок-схеми. Тут все також дуже просто:

#2) Діаграма переходів

Таблиці чи діаграми переходів - аналітичні інструменти для комплексних систем, у яких відбувається безліч переходів з одного стану до іншого. Ці переходи можна порівняти з роботою вимикача освітлення: увімк./вимк.

Перехідні стани демонструють у вигляді таблиці чи діаграми.

Розглянемо приклад складніше. Нехай це буде система видачі балетів.

приклад. Квиток, який видається за допомогою програми. Перша частина процесу може містити навігацію в системі через кілька сторінок:

Сторінка 1-> Виберіть кількість пасажирів - дорослі, діти та люди старшого віку.

Сторінка 2-> Виберіть тип квитка: добовий перепустку, тижневий, місячний тощо.

Сторінка 3-> Перевірити деталі.

Сторінка 4-> Платіж і т.д.

Таким чином, може бути багато переходів з однієї сторінки на іншу . Діаграми переходів зазвичай створюються задля ілюстрації візуальних переходів (це застосовується рідко), а ключових елементів системи.

На діаграмі будуть видно тестові сценарії та трансакції користувачів:

Три жовті лінії - це три end-to-end кейси, які охоплюють найважливіші і часто використовувані зони програми. Це корисний інструмент для створення тест-кейсів.

#3) Контекстна діаграма

Програми рідко функціонують як незалежні системи. Прості програми (калькулятори, блокноти та інші) можуть працювати самі по собі, але корпоративні програми частіше поєднуються з іншими програмними продуктами.

До прикмети, із зарплатною відомістю можна працювати в бухгалтерському додатку, системі обліку людино-годин та HR-порталах. Контекстна діаграма показує всі ці взаємозв'язки.

Нижче наведено контекстну діаграму для системи нарахування зарплати:

Чітко видно контекст певної системи і як із нею співвідносяться інші об'єкти. Ці діаграми допомагають тестувальникам зрозуміти систему у більш широкому значенні; складати стратегії тестування, які включають усі ці вхідні та вихідні зв'язки з іншими об'єктами. Зазвичай якщо під час тестування можна скласти контекстну діаграму, це спрощує розуміння.

#4) Діаграма зв'язків:

Кожна ідея розвивається із додаванням додаткових нюансів. А за допомогою такої діаграми можна все відслідковувати. Цей вид діаграми призначений для початкового етапу – проілюструвати головну ідею та записати кожну похідну.

Діаграми зв'язків використовуються практично для всього.

Вони є популярними в індустрії програмного забезпечення. Наприклад, допомагають відстежувати перебіг дослідницького тестування. (У випадку, якщо застосовується agile, rapid development та інші швидкі методології розробки програмного забезпечення).

приклад. Діаграма для e-commerce-додатку, де відстежуються такі аспекти:

Почніть з основної ідеї, відправної точки і додавайте інші. Існує безліч зручних (і безкоштовних) онлайн інструментів для створення діаграм. Наприклад mindmup.com.

#5) ER-діаграми (сутність-зв'язок)

ER-діаграми використовуються для проектування бази даних. Вони показують сутності бази даних та їх взаємозв'язку. Такі діаграми на початковому етапі виконують ілюстративну функцію.

Є безліч варіантів ER-діаграм, найпростіша виглядає приблизно так:

#6) Бонус: макет

Прості зображення (скриншоти), що показують майбутню UI-сторінку/компонент у діаграмі. Макети дуже допомагають у тестуванні, т.к. з їх допомогою можна скласти уявлення про кінцевий продукт. Таким чином, покращується проектування та аналіз тесту. Як наслідок, вища ефективність тестування.

Це можуть бути прості, намальовані від руки зображення, схеми веб-сторінок або будь-які інші діаграми, які показують, як виглядатиме кінцевий продукт.

Проста схема екрану логіна може бути такою:

Найчастіше тестувальникам доводиться розшифровувати діаграми, рідше - створювати їх власноруч. MS Visio та SmartDraw – корисні інструменти, але якщо шукаєте безкоштовний та простий інструмент – можете скористатися draw.io.

Якщо немає доступу до мережі, доведеться взяти в руки фломастер і намалювати діаграму вручну. Це дещо трудомісткий спосіб, але від цього не менш ефективний.

З дисципліни «Екологія»

2.3. Показники виконання вимог Держстандарту
для вузу «Іркутський державний технічний університет»
з дисципліни «Екологія»

2.4. Діаграма результатів тестування
по вузу «Іркутський державний технічний університет»
з дисципліни «Екологія»

3. Моніторинг результатів тестування студентів ООП ВНЗ
з дисципліни «Екологія»

3.1. Результати тестування студентів вузу
«Іркутський державний технічний університет»
з дисципліни «Екологія» у ФЕПО-10

У цьому розділі наводяться показники виконання вимог ДГЗ з дисципліни для основних освітніх програм ВНЗ, студенти яких брали участь в Інтернет-іспиті. Як показник виконання вимог ДЕРС прийнято відсоток студентів, які освоїли всі дидактичні одиниці (ДЕ) дисципліни. Критеріальне значення показника виконання вимог ДГЗ дорівнює 50%.

ПРИМІТКИ:

1. У таблиці червоним кольором виділено ОВП, у яких показники освоєння нижчі від критеріального значення, тобто нижче 50%.

2.

3.2. Показники освоєння дисципліни «Екологія» по Російській Федерації загалом
(за програмами вузу, які брали участь у ФЕПО)

Мал. 4.1. Результати освоєння студентами дисципліни «Екологія»

3.3. Моніторинг результатів тестування студентів
вузу «Іркутський державний технічний університет»
з дисципліни «Екологія»

ПРИМІТКИ:

1. У таблиці червоним кольором виділено ті показники освоєння дисципліни, які нижчі від критеріального значення, тобто менше 50%.
2. Якщо контингент студентів менше 10 осіб, то висновки щодо відповідності якості підготовки студентів даної ОВП вимогам ДГЗ з дисциплін не наводяться, оскільки є статистично незначними (у таблиці позначення «*»).
3. Позначення «–» у таблиці свідчить, що студенти даної освітньої програми не брали участі у тестуванні з дисципліни у межах конкретного етапу ФЭПО.

4. Тематичне наповнення змісту розділів дисципліни «Екологія»
відповідно до вимог ГОС-II

При описі результатів емпіричного дослідження зазвичай наводиться велика кількість фактичного та цифрового матеріалу. Наочність йому надає використання таблиць та схем.

Таблиці є упорядкованими по горизонталі та вертикалі набори кількісних та якісних даних. При описі результатів емпіричного дослідження зазвичай наводиться велика кількість фактичного та цифрового матеріалу. Наочність йому надає використання таблиць та схем.

Таблиці є упорядкованими по горизонталі та вертикалі набори кількісних та якісних даних.

Таблицю слід розташовувати у роботі безпосередньо після тексту, в якому вона згадується вперше, або на наступній сторінці. Таблиці ліворуч, праворуч, зверху та знизу обмежуються лініями. Таблиці нумеруються арабськими цифрами. Номер слід розміщувати у верхньому правому кутку після слова «Таблиця» (наприклад, Таблиця 1). Допускається нумерація таблиць наскрізна - по всій роботі, так і в межах розділу. Якщо у роботі одна таблиця, її не нумерують.

У таблицях рекомендується використовувати вертикальні лінії для більш чіткого поділу стовпців або робити проміжки між стовпцями щонайменше 4 мм. Горизонтальні лінії слід використовувати лише виділення головних розділів таблиці. Однак, коли колонки таблиці містять цифри, читання не може; тоді можна використовувати розділяючі лінії (Куликов, 2001, с. 116).

Таблиця повинна мати номер та заголовок. Номер ставиться відразу після слова "Таблиця". Заголовок міститься нижче слова «Таблиця». Слово «Таблиця» і заголовок починаються з великої літери, точка в кінці заголовка не ставиться. Використання лапок для виділення слова «Таблиця» або назви таблиці не використовується.

Графи рядків і стовпців таблиці також повинні мати заголовки, що починаються з великих (великих) букв, підзаголовки - з малих, якщо останні підпорядковуються заголовку. Заголовки граф вказуються в однині. Графу № п/п (номер по порядку) в таблицю включати не слід. Якщо заголовки граф дуже довгі, всі вони можуть бути замінені короткими умовними скороченнями чи цифрами, пояснення яких мають бути поміщені текст заголовка всієї таблиці.

Таблиця - розподіл загальної дисперсії (в %) каузальної атрибуції залежно від трьох критеріальних параметрів (за даними Л. Макартура)
(Хекхаузен X. Мотивація і діяльність. 2-ге вид., перероб. СПб.: Пітер-Прес; М.: Сенс, 2003. С. 642)

Стандартний вид таблиць для подання первинних результатів: по рядках – випробувані, по стовпчикам – значення виміряних параметрів. У таблицях доцільно розміщувати зведені підсумки статистичної обробки, і навіть інші типи систематизованих даних.

При перенесенні таблиці на іншу сторінку її заголовки слід повторити і над нею розміщують слова «Продовження таблиці» із зазначенням її номера. Якщо заголовки таблиці великі, допускається їх повторювати: у разі слід пронумерувати графи і повторити їх нумерацію наступній сторінці. Основою заголовок таблиці не повторюють.

Якщо цифрових чи інших даних у якомусь рядку таблиці відсутні, то ставиться прочерк. Якщо всі показники, наведені в таблиці, виражені в одній одиниці виміру, її позначення вказується в пояснювальному тексті заголовка таблиці. Якщо всі показники, наведені в будь-якій графі, виражені в одних і тих самих одиницях вимірювання, то її позначення міститься в дужках після заголовка графи. Замінювати лапками елементи, що повторюються в таблиці, - цифри, знаки та ін. - не допускається. За наявності в тексті невеликого за обсягом цифрового матеріалу його недоцільно оформляти в таблицю, а слід давати як тексту, розташовуючи цифрові дані в колонки.

Немає необхідності в тексті повторювати всі коефіцієнти та числові критерії, подані в таблиці. Виділіть у тексті, що коментує таблицю, найбільш важливі показники, на які повинен звернути увагу читач, що підтверджує вашу гіпотезу та висновки.

Виділіть курсивом відповідні статистичні символи (наприклад, t, р, F тощо).

Для представлення емпіричних даних корисно використовувати такі графічні форми, як діаграми, гістограми, розподілу полігони, а також різні графіки. Їх слід розташовувати в роботі безпосередньо після тексту, в якому вони згадуються вперше, або на наступній сторінці, якщо у зазначеному місці вони не розміщуються.

Залежності параметрів, що вивчаються, наочно можуть відображати графіки.

Графік є лінією, яка зображує залежність між змінними. На осях відкладаються значення досліджуваних кількісних показників. При використанні двовимірного графіка осі абсцис зазвичай розмішають незалежну змінну, по осі ординат - залежну змінну.

1. Графік та текст повинні взаємно доповнювати одне одного.
2. Графік має бути зрозумілим «сам собою» і включати всі необхідні позначення.
3. На одному графіку не дозволяється зображати більше чотирьох кривих.
4. Лінії на графіку повинні відображати значущість параметра, найважливіші необхідно позначати цифрами.
5. Написи на осях слід розташовувати внизу та зліва.
6. Точки на різних лініях прийнято позначати кружками, квадратами та трикутниками (Куликов, 2001, с. 116).


Мал. 1. Графік. Вікова динаміка зміни значущості протестної мотивації вживання горілки та інших міцних спиртних напоїв («Вживаю, тому що мені забороняють») серед юнаків та дівчат (%)
(Собкін B.C., Адамчук Д.В. Особливості вживання алкоголю в підлітковому середовищі // Вісник практичної психології освіти. 2006. № 1 (6))

Діаграми використовуються головним чином зображення співвідношення між величинами.

Це спосіб графічного зображення величин з допомогою фігур (секторів, стовпців тощо.), площі яких пропорційні величинам. Сполучені діаграми дозволяють в одному полі об'єднати дві діаграми, що мають однакові позначки на осі абсцис, але різний розмах варіювання значень ознак, величина яких відображається на осі ординат. Секторна діаграма – діаграма, в якій числа (зазвичай відсотки) зображені у вигляді кругових секторів.


Мал. 2. Діаграма. Відношення випускників до ЄДІ (загалом по республіці)
(Мартинова Т.Ф., Павлова Л.E. Соціологічне опитування випускників у контексті організації експерименту щодо введення ЄДІ в Республіці Саха (Якутія) // Психологія освіти: регіональний досвід. Матеріали Другої національної науково-практичної конференції. М., 2005)

Різновидом діаграм є гістограма. Гістограма - це стовпчаста діаграма, що складається з вертикальних прямокутників, розташованих основами однієї прямої (наприклад, осі абсцис).

Гістограми часто використовуються для графічного уявлення щільності розподілу (частотного розподілу), при якому кількість випадків у класі зображується у вигляді вертикальних смуг (стовпчиків, смуг). По осі абсцис відкладають значення спостережуваної величини, а по осі ординат - її частоти (ставлення числа спостережень, що потрапили в даний проміжок, до всіх спостережень) у кожному з проміжків, поділені на довжину проміжків. В результаті виходить східчаста лінія (Куликов, 2001, с. 114).


Мал. 3. Гістограма. Вікова динаміка юнаків та дівчат, які вживають алкоголь на території школи (% від кількості учнів, що вживають спиртні напої)
(Собкін B.C., Адамчук Д.В. Особливості вживання алкоголю в підлітковому середовищі // Вісник практичної психології освіти. 2006. № 1 (6))

Аналог діаграми – полігон. Цей графічний спосіб відображення даних використовується переважно для зображення дискретних рядів.

Діаграми та профілі представляють результати діагностики з використанням багатопараметричних (багатокомпонентних) тестів або тестових наборів. Вони дозволяють у наочній формі показати індивідуальні та усереднені оцінки за тестами або за факторами.

Для відображення кореляційних зв'язків між параметрами можна використати схему, яка називається кореляційною плеядою. Параметри зображуються кружками, всередині них проставляються номери ознак або записується назва ознак (параметра). Якщо записуються номери, вони повинні бути розшифровані у підписах до рисунку. Лінії, що з'єднують гуртки, кодують характер кореляційних зв'язків. Наприклад, позитивні зв'язки (позитивної спрямованості) можуть бути зображені суцільними лініями, негативні - уривчастими, зв'язки достовірні лише на рівні 5% - однією лінією, а достовірні лише на рівні 1% - двома лініями. Використані позначення мають бути пояснені у тексті під малюнком. Ознаки краще розподіляти групами, які об'єднують їх за будь-яким критерієм. У центрі кореляційної плеяди зазвичай розміщують або найважливіший параметр, або той, у якого найбільше значущих коефіцієнтів кореляції.

Мал. 4. Полігон. Оцінювана вчителями стабільність різних каузальних факторів успішності занять певним предметом та кореляція між виразністю цього фактора та прогнозованим вчителем успіхом школярів, показники яких репрезентативні для відповідної підгрупи класу (за даними Ф. Райнберга)
(Хекхаузен X. Мотивація і діяльність. 2-ге вид., перероб. СПб.: Пітер-Прес; М.: Сенс, 2003. С. 687)

Велику наочність уявленню результатів кореляційного аналізу надають кореляційні кільця та кореляційні ряди. Докладніше зі способами графічного представлення даних емпіричного дослідження можна познайомитись у книзі Л.В. Куликова (2001).

Усі ілюстрації, графіки, діаграми у роботі позначаються як рисунки: «Мал. 1», «Рис. 2» і т.д. Вони повинні мати назви, які розміщуються під ними після слів «Мал. 1» (або 2, 3 тощо). Їх необхідно нумерувати арабськими цифрами порядковою нумерацією в межах усієї роботи. При необхідності після заголовка міститься текст, який пояснює зміст та позначення малюнка.

На всі таблиці, діаграми, схеми, ілюстрації мають бути дано посилання у тексті. Недооцінка словесного опису кожної таблиці, діаграми, графіка вважається методичною помилкою. Невірно вважати, що у таблиці, на діаграмі «і так усе видно». Повинні бути названі всі подібності та відмінності, їх оцінки за величиною, дано посилання на статистичну значущість відмінностей, відзначено розмах варіювання показників, названо найбільші та найменші позиції. Детальний опис даних допомагає аналізу та узагальнення результатів, надає доказів висновків.

При посиланнях на таблиці слід писати: «відповідно до даних у таблиці 5»; або «як видно з таблиці 5»; або "результати, наведені в таблиці 5, показують, що..."; або давати посилання у дужках: (таблиця 5).

При посиланнях малюнки пишеться: «як видно на рис. 3»; «як на рис. 6»; або «з рис. 3 видно, що...»; або дається посилання у дужках (рис. 3) тощо. Якщо далі за текстом необхідно повторно звернутися до малюнка, то посилання до нього робиться таким чином: (див. рис. 6) або (див. рис. 6 на стор. 24).

При посиланнях формули зазвичай пишеться: «...за формулою 3». При посиланнях на додаток пишеться, наприклад: «дані, отримані в результаті первинної обробки, наведені в додатку 1», або: «Програма занять, що розвивається, використана в нашій роботі, наводиться в додатку 2».

При використанні числівників потрібно звернути увагу на правильне написання. Однозначні кількісні числівники (від нуля до дев'яти) пишуться словами, якщо за них немає одиниць виміру. Наприклад: «у двох випадках з восьми» (неправильно – «у 2 випадках з 8»), багатозначні кількісні числівники пишуться цифрами. Наприклад: "67 піддослідних" (неправильно - "шістдесят сім піддослідних"). Числа зі скороченим позначенням одиниць виміру пишуться цифрами. При цьому після скорочених одиниць виміру (міліметр - мм) крапки не ставляться. Кількісні числівники під час запису арабськими цифрами немає відмінкових закінчень, якщо супроводжуються іменниками. Наприклад, правильно написати «у 30 випадках зі 100» (неправильно - «у 30 випадках зі 100»).

Однозначні та багатозначні порядкові числівники часто пишуться словами: дев'яносто п'ятий. Якщо порядкові числові записуються арабськими цифрами і схиляються до тексту, при цьому існують певні правила. Відмінкові закінчення числівників, що закінчуються на дві голосні, «й» або приголосну, складаються з однієї літери. Наприклад, "шоста" - "6-а", а не "6-а". Відмінкові закінчення числівників, що закінчуються на голосну, складаються з двох букв. Наприклад, "експеримент першого типу" - "експеримент 1-го типу" (а не "1-го типу" або "1-го типу").

Подайте опис якісних показників та даних у логічній та впорядкованій послідовності, яка зробить їх ясними для читача. У низці досліджень (чи окремих його етапах) кількісні показники не використовуються. У цьому випадку дослідник повідомляє про основні тенденції та теми, що виявляються при суб'єктивному чи об'єктивному аналізі отриманих якісних даних (продуктів діяльності, описів, інтроспективних звітів, стенографії інтерв'ю). Підзаголовки в аналізі таких результатів роблять структурованішими для читача.

Директор із візуальних концепцій компанії McKinsey Джин Желязни знає про свою роботу все. Це не дивно: за 55 років життя, які він присвятив вивченню діаграм та інших способів візуалізації, він нагромадив достатній досвід, яким він поділився у книзі «Говори мовою діаграм».

Нашим читачам - місяць на Bookmate безкоштовно: введіть RUBSOSE промокод за посиланням http://bookmate.com/code.

Крок 3. Від порівняння до діаграми – виберіть тип діаграми

p align="justify"> Кожному типу порівняння відповідає певний вид діаграм. Вибирайте тип візуалізації, виходячи з типу порівняння.

Формулюємо ідею

Побудова діаграм починається з формулювання основної думки, яку ви хочете донести до аудиторії за її допомогою. Основна ідея – відповідь на запитання, що саме показують нам дані та як вони пов'язані між собою.

Найпростіший спосіб сформулювати головну думку – винести її в заголовок діаграми.

Заголовок повинен бути конкретним і відповідати на запитання, яке ви ставите перед аудиторією. При доборі слів використовуйте кількісні та якісні характеристики та намагайтеся уникати загальних фраз та виразів.

Приклади конкретних та загальних заголовків

Не забувайте головне правило: одна діаграма – одна ідея. Не намагайтеся на одному графіку показати всі знайдені вами зв'язки та думки. Такі діаграми будуть перевантаженими та складними для сприйняття.

Визначаємо тип порівняння

Будь-яку думку та ідею можна висловити за допомогою одного із п'яти типів порівняння. Ваше завдання – правильно вибрати тип порівняння та підібрати до нього відповідну діаграму.

Невелика підказка:

Покомпонентне порівняння – ваші дані показують певну частку стосовно цілого.

Позиційне порівняння – ви хочете показати, як дані співвідносяться одна з одною.

Тимчасове порівняння – ви показуєте, як дані змінюються у часі.

Частотне порівняння – ви хочете показати, скільки об'єктів потрапляє у певний діапазон.

Кореляційне порівняння – ви показуєте, як залежать друг від друга.

Вибираємо ідеальну діаграму

Кожному з типів порівняння відповідає власний вид діаграм. Саме його правильного вибору залежить зрозумілість сприйняття візуалізованих даних.

Усього існує п'ять типів діаграм та деякі їх варіації та комбінації:

1. Кругова діаграма

Знайомий всім «пиріг» - тип діаграм, що найвикористовується. На думку Джина, це невиправдано, оскільки цей тип найменш практичний і має становити трохи більше 5% усіх діаграм у презентаціях.

2. Лінійчаста діаграма

Окремі значення в цій діаграмі представлені смугами різної довжини, розташованими горизонтально вздовж осі Х. На думку автора, це недооцінена діаграма, найбільш гнучкий і універсальний тип, який мав би становити 25% всіх використовуваних діаграм.

3. Гістограма

Кількісні співвідношення деякого показника представлені як прямокутників, площі яких пропорційні. Найчастіше для зручності сприйняття ширину прямокутників беруть однакову, при цьому їх висота визначає співвідношення параметра, що відображається.

4. Графік

Знайомі всім зі школи лінійні графіки складаються з точок координатної сітці, з'єднаних лініями. Використовуються для характеристики варіації, динаміки та взаємозв'язку. Разом із гістограмою повинні становити половину використовуваних діаграм.

5. Точкова діаграма

Вона ж діаграма розсіювання служить для розміщення точок даних на горизонтальній і вертикальній осі з метою показати ступінь впливу однієї змінної на іншу. На думку Желязни, її мають використовувати у 10% випадків.

Не забувайте! Головна мета будь-якої діаграми – чітко показати зв'язки чи залежності між даними. Якщо ілюстрація неспроможна відобразити взаємозв'язку, краще використовувати таблиці.

Подвійне порівняння

У деяких випадках виникає необхідність показати на одному графіку кілька типів порівнюваних даних та залежність між ними.

У таких випадках необхідно визначити основний тип порівняння та підбирати діаграму на підставі нього. Наприклад, якщо ви хочете показати вклад окремих підрозділів у загальний дохід компанії в залежності від місяців, краще використовувати типи діаграм для тимчасового порівняння: графік чи гістограму. А якщо вас більше цікавить не зміна часу, а конкретні досягнення, використовуйте лінійчасті діаграми.

Пам'ятайте: якщо на одній діаграмі не виходить просто і зрозуміло донести основну думку, комбінуючи дані, краще використовувати два окремі віджети.

Шкали, легенди та інші написи

Ідеальна діаграма зрозуміла сприйняття без додаткової інформації у ній. Однак це не означає, що ви не можете використовувати шкалу чи легенду, щоб краще донести основну думку.

Головні правила при додаванні додаткової інформації:

Вони не перенавантажують діаграму.

Вони не відволікають від основної картинки.

Вони доповнюють діаграму.

Конкретні приклади для кожного з типів порівняння та діаграм ви можете знайти у книзі або використати їх електронну версію на сайті видавництва.

2.2. Узагальнення та аналіз відповідей респондентів.

Соціально-демографічні дані:

Демографічний склад опитаних: чоловіків – 34%, жінок – 66%;

Вік опитаних: 20-25 років - 7%, 26-30 років 20%, 31-40 років - 28%, від 41 і старше - 45%;

Освіта опитаних: середня спеціальна – 5%, незакінчена вища або вища освіта – 85%, науковий ступінь – 10%;

Стаж роботи опитаних на останній керівній посаді: менше року – 7%, 1-3 роки – 31%, 4-5 років – 20%, понад 5 років – 42%.

Серед опитаних вирізняється три типи менеджерів залежно від форми власності організації: управлінці державних організацій, недержавних організацій та менеджери, які працюють у приватному підприємництві (див. Діаграми 3.1, 3.2, 3.3).

Діаграма 3.1 Типи організацій, у яких проводили опитування серед менеджерів.

Діаграма 3.2. Відповідь опитаних щодо наявності конфліктних ситуацій в організаціях, де вони працюють.

Діаграма 3.3. Ставлення керівників до конфліктам, що відбуваються в організаціях, де вони працюють.

Майже всі опитані позитивно відповіли на питання про наявність конфліктів в організаціях, де вони працюють. Далі можна сказати, що серед менеджерів широко поширене негативне ставлення до будь-яких конфліктів, що виникають на роботі. Напевно, це пов'язано з тим, що багато керівників організацій або прагнуть придушити всі конфлікти, або їх просто ігнорують. Однак, обидва ці варіанти неправильні, оскільки в першому випадку менеджер позбавляється і конструктивних для організації конфліктів, а в другому – дає можливість вільно розвиватися руйнівним конфліктам, які завдають величезної шкоди організації і людям, що працюють в ній.

Опитування також показало, що чим гірше менеджер ставиться до конфліктних ситуацій у своїй організації, тим рідше там проявляються конфлікти.

Головна проблема полягає в наступному: ідея про конструктивну функцію конфлікту в організації аж ніяк не очевидна для керуючого персоналу і тому відкидається. При цьому чомусь не береться до уваги, що причиною будь-якого розвитку конфлікту є саме протиріччя, зіткнення різноспрямованих сил і тенденцій.

Загалом роль конфлікту, природно, залежить від того, наскільки ефективно ним керують. Щоб керувати організаційними конфліктами, менеджерам чи консультантам необхідно розпізнавати причини виникнення конфлікту, динаміку конфліктної ситуації, вміти виявляти сторони конфлікту.

Шлюб у роботі – 19%

Невиконання своїх обов'язків – 15%

Запізнення на роботу або звільнення з роботи раніше визначеного часу – 14%

Неефективне використання робочого часу – 10%

Відсутність творчої ініціативи – 9%

Також менеджери змогли виділити 5 основних дій співробітників організації, які заслуговують на заохочення з боку керівництва: 52

Ефективне використання робочого часу – 18%

Прояв творчої ініціативи – 15%

Готовність надати допомогу іншим співробітникам – 14%

Робота без шлюбу – 13%

Виконання всіх обов'язків по роботі – 11%

Результати дослідження показали, в яких ситуаціях менеджери воліють стягувати або навпаки заохочувати своїх співробітників. Як правило, управлінці вважають за краще стягувати співробітників наодинці – 85%, а заохочувати – у присутності інших членів організації – 89% (Діаграми 3.4, 3.5).