Трек номер пошта рф. Відстеження посилок з Китаю та інших країн. Як відстежити міжнародну посилку Пошти Росії

Пошта Росії – це національна поштова служба Російської Федерації, яка надає такі послуги:

  • відправлення листів, бандеролей та посилок з присвоєнням трекерного номера та можливістю відстежити посилку Пошти Росії;
  • надсилання безкоштовних поштових відправлень без відстеження;
  • грошові перекази та ін.

Оформлення поштових відправлень онлайн та експрес-служба EMS значно прискорюють пересилання, а відстеження дозволяє вчасно подати заявку на розшук відправлення.

Способи відстеження посилок Пошти Росії

Відстежити посилки Пошти Росії можна будь-яким зручним способом:

  • по телефону: відправлення без реєстрації (фіксується лише після прибуття);
  • на сайті Пошти Росії: можна відстежити посилки з Аліекспрес та Джум, але не у всіх пунктах по дорозі;
  • за допомогою введення трек номера у спеціальне вікно на сайті Пошти Росії чи іншого пошукача.

Найзручніше скористатися агрегатором, де відстеження ведеться по всіх країнах світу, інформація надходить цілодобово в онлайн-режимі, сайт працює без збоїв. Відстежувати одночасно можна до 30 відправлень будь-якого виду.

Відстеження посилок Пошти Росії за номером замовлення

Відстеження посилок Пошти Росії можна здійснити за трек-номером або за номером замовлення, за допомогою введення ідентифікатора в спеціальне вікно. Важливо пам'ятати, що можна відстежити тільки зареєстроване відправлення. Можна зареєструватися в особистому кабінеті Пошти Росії та отримувати повідомлення, це застосовно для всіх країн, які підключені до системи.

Як відстежити посилку Пошти Росії без ідентифікатора

Посилки без треку відстежити не можна. Дізнатися, чи надіслала посилка, можна по телефону або в найближчому поштовому відділенні. Якщо минуло більше 10 днів з моменту прибуття - рекомендується подати в розшук.

Як відстежити рекомендований лист Пошти Росії

Замовний лист - це цінні папери, важлива кореспонденція або документи, надіслані після здійснення реєстрації (допустима вага відправлень по Росії до 100 гр., За кордон до 2 кг). Таке поштове відправлення можна відстежити за трек-номером.

Скільки днів зберігається посилка чи лист

Терміни зберігання поштового відправлення різняться:

  • 30 днів можуть зберігатись: листи, поштові перекази, дрібні міжнародні відправлення;
  • 15 днів - всі інші відправлення;
  • 7 днів – судові листи.

Термін зберігання можна продовжити, це здійснюється за допомогою платної послуги за письмовою заявою одержувача. Щоб уникнути втрати відправлення, необхідно своєчасне відстеження поштових відправлень.

Як відстежити міжнародну посилку Пошти Росії

Міжнародні посилки Пошти Росії можна відстежити у таких випадках:

  • вантаж прийнятий до відправлення;
  • доставлений до відділення пошти одержувача;
  • отримано адресатом.

Міжнародну посилку Пошти Росії можна відстежити за трек-номером, який має такий вигляд:

  • RX000000000CN – посилки з Китаю;
  • ZA000000000LV та ZA000000000NK – спільний канал Пошти Росії та Aliexpress;
  • ZJ000000000NK – це канал Пошти Росії з Joom.

Інші номери слід відстежувати іншими способами, наприклад, через агрегатор сайт, де інформація про всі пункти на маршруті надходить цілодобово онлайн в особистий кабінет. Також цей сервіс дає можливість безкоштовно підключити повідомлення на особисту електронну поштову скриньку.

Як дізнатися, через скільки днів прийде посилка

Дізнатись, через скільки днів прийде посилка, можна при оформленні вантажу до відправки. Якщо посилка затримується, необхідно розпочинати пошук поштових відправлень через офіційний сайт Пошти Росії.

Як надсилати посилки Поштою Росії

Надсилання посилок Поштою Росії значно спростилося за останні кілька років, як і поштове відстеження, але деякі умови залишилися незмінними:

  • необхідно заповнити адресу одержувача та відправника;
  • вказати вагу;
  • вибрати спосіб доставки;
  • вказати цінність;
  • скласти опис вкладень, якщо це потрібно (у поштовому відділенні);
  • оформити відправку післяплатою;
  • на тендітні вантажі поставити позначку «обережно».

Повністю оформлену посилку можна передати кур'єру пошти або оформити відправку вантажу у відділенні особисто.

Як надіслати посилку без черги

Посилки для відправки без черги оформляються в офіційному додатку Пошти Росії або через особистий кабінет та обов'язково оплачуються онлайн. Таке посилання також можна відстежити за трек-номером.

Як упакувати та надіслати посилку?

Упакувати посилку рекомендується у щільний поштовий поліетиленовий пакет або коробку. Заклеєний вантаж необхідно опечатати, залишивши місце адресного ярлика. Після опечатування посилку зважують. Бланк наклеюється посередині зверху упаковки, поверх опечатування. На посилки, оформлені онлайн, надходить повідомлення та посилання на електронний чек. Простежити посилку можна як будь-яке зареєстроване відправлення.

Як відправляти та отримувати бандеролі

Максимальна дозволена вага бандеролі дорівнює 5 кг, її відправлення не складає труднощів. Для цього необхідно:

  • помістити вміст в упаковку;
  • заповнити ярлик (ф. 7-П) та митну декларацію, якщо виконується відправка за межі Російської федерації (CN 22);
  • передати заповнені бланки та бандероль співробітникам у поштовому відділенні.

Отримати бандероль можна у відділенні або замовити доставку.

Додаткові послуги

Перелік додаткових послуг Пошти Росії досить універсальний:

  • опис вкладення (завірений співробітниками пошти);
  • післяплату (з оплатою одержувачем);
  • оголошена цінність (страхування поштового відправлення);
  • смс-повідомлення про прибуття листа, а також про отримання адресатом (тільки для листів, що пересилаються всередині Росії);
  • з повідомленням про вручення (бланк із розписом одержувача пересилається відправнику).

Відстеження за трек-номером доступне для посилок як з додатковими послугами, так і без них.

Накладений платіж

Післяплати - це сума вартості доставки, яку оплачує одержувач. Такі відправлення необхідно реєструвати та вказувати цінність у рублях.

Відправлення післяплатою доступні для посилок по Росії та найближчому зарубіжжю, відстеження посилок по Росії доступне на сайті.

Доставка додому

Доставку додому відправлень вагою до 2 кг можна замовити по телефону з моменту прибуття вантажу до поштового відділення одержувача. У Москві та Петербурзі доступна послуга онлайн-замовлення.

Що таке експрес-посилання та експрес-лист

Експрес відправлення EMS - це термінові посилки та листи з кур'єрською доставкою від дверей відправника до дверей одержувача. Доступні до замовлення та додаткові послуги, про які потрібно повідомити кур'єру перед відправкою. Термін та вартість доставки розраховується онлайн, через поштовий калькулятор. Можна відстежити поштове відправлення за трек-номером.

Повне відстеження посилок Пошти Росії зручно здійснювати на офіційному сайті у разі відправлень усередині Російської Федерації, тоді як для відстеження міжнародних відправлень доцільніше використовувати безкоштовний агрегатор сайт.

Онлайн-сервіс відстеження поштових відправлень сайт допоможе Вам відстежити статус і місцезнаходження вашої посилки Поштою Росії, що доставляється.

Національний поштовий оператор РФ «Пошта Росії» здійснює прийом, відправлення та доставку поштових відправлень на території Російської Федерації та інших держав. У відділеннях цього національного поштового оператора оформляється відправлення та отримання як внутрішніх, так і міжнародних посилок. Якщо надсилання посилок і поштових відправлень здійснюватиметься в межах Росії, то посилці присвоюється унікальний 14-значний номер-ідентифікатор, що складається з цифр, а при міжнародному надсиланні надається ідентифікаційний номер з 13 символів (цифри та літери латинського алфавіту).

Обидва номери відповідають стандарту S10 Всесвітньої поштової спілки і відстеження посилки по них можуть здійснювати як відправник, так і одержувач поштового відправлення.

Особливості номерів відстеження посилок Пошти Росії

Трек-номер Пошти Росії відрізняються за типами посилки та відрізняються своїм виглядом.

  1. Пакети, рекомендовані листи та дрібні посилки мають 14-значний номер.
  2. Посилкам і бандеролі відстежуються за 13-значним кодом (4 літери та 9 цифр).

Розшифровка:

    • Перші 2 літери коду-тип відправлення
    • 9 цифр – код відправлення
    • Останні 2 літери - країна відправлення посилки
  1. Посилання EMS-трек-номер починається з літери Е

Відстеження посилок за типом відправлення ZA..HK,ZA..LV (Aliexpress)

Завдяки співпраці Пошти Росії даний тип посилок з Аліекспресом відрізняється спрощеною системою оформлення, що дозволяє робити пересилання ще швидше і дешевше. Варто врахувати, що цей тип доставки можна відстежувати тільки на території країни відправника, при надходженні посилки на територію відправлення перестане відстежуватися, але після прибуття посилки на місце вручення одержувача з'явиться аналогічний статус. Орієнтовний термін доставки складає 25-30 діб з моменту відправлення.

Відстеження посилок ZJ..HK (JOOM)

Посилки з номером, що містить на початку літери ZJ - це посилки з інтернет магазину Joom, який також співпрацює з Поштою Росії. Даний вид доставки є бюджетним і використовується в основному для доставки дешевих товарів і при цьому мають обмежений функціонал відстеження. Справа в тому, що посилки Joom при відстеженні можуть мати один із трьох статусів:

  • Посилка відправлена
  • Посилка прибуло до відділення
  • Посилка отримана адресатом

Тобто вашу посилку не вдасться відстежити на всіх етапах доставки, але важлива інформація, що товар було відправлено або вже надійшло до поштового відділення буде відомо.

Проблеми відстеження посилок пошти Росії?

Іноді виникають проблеми з відстеженням посилок Пошти Росії. Найчастіше це трапляється з причин:

  1. Пройшло недостатньо часу з моменту відправки посилки і номер відстеження ще не встиг потрапити до бази даних, тому що пройшло недостатньо часу з моменту відправлення. Варто пам'ятати, що термін може сягати 7-10 днів.
  2. Відправник вказав неправильний номер відстеження. У цьому випадку варто ще раз уточнити номер відправника і правильно його скопіювати в рядок відстеження на нашому сайті.

Як відстежити посилку Пошти Росії?

Відстежити статус та розташування посилки поштовою компанією «Пошта Росії» гранично просто: для цього вам необхідно ввести в рядку відстеження унікальний трек-код посилки. Після вказівки номера натисніть на кнопку «Відстежити» та дізнайтесь найактуальнішу інформацію про статус вашого відправлення Поштою Росії.

Якщо вам необхідно зберегти дані відразу про декілька відправлень Пошти Росії, то зареєструйтесь в особистому кабінеті сервісу онлайн-відстеження посилок сайт, і відстежуйте відразу кілька відправлень і отримуйте точну інформацію щодо кожної посилки.

Для того, щоб визначити, у якому поштовому відділенні знаходиться Ваша посилка, скористайтесь нашим довідником поштових відділень Пошти Росії

Статуси відстеження посилок Пошти Росії

Статус Переклад
Покинуло сортувальний центр Покинуло сортувальний центр
Прибуло до сортувального центру
Випущено митницею Випущено митницею
Прибуло на територію РФ Прибуло на територію РФ
Сортування Сортування
Залишило місце міжнародного обміну
Одиничний Одиничний
Прибуло в місце вручення Прибуло в місце вручення
Залишило місце прийому Залишило місце прийому
Прибуло на місце міжнародного обміну
Вручення адресату Вручення адресату
Партійний Партійний
Чекає на кур'єрську доставку Чекає на кур'єрську доставку
Передано кур'єру Передано кур'єру
Уточнення адреси
Адресату кур'єром Адресату кур'єром
Засилання Засилання
Передано листоноші Передано листоноші
Адресат недоступний Адресат недоступний
Тимчасова відсутність адресата
Прибуло на місце транзиту Прибуло на місце транзиту
Залишило місце транзиту Залишило місце транзиту
Вийшов термін зберігання Вийшов термін зберігання
Доставка відкладена на прохання адресата
Вручення відправнику Вручення відправнику
Залишило місце повернення/досилки
Неможливо зв'язатися із клієнтом
Невдала доставка Невдала доставка
Інші обставини Інші обставини
Адресат забере відправлення сам
Інша Інша
Надіслано з митним повідомленням
Адресату листоношою Адресату листоношою
Відмова адресата Відмова адресата
Закінчується термін зберігання (залишилось 25 днів)
Повернено митницею Повернено митницею
Доставлено Доставлено
Неправильна/нечитана/неповна адреса
За заявою користувача За заявою користувача
В очікуванні оплати збору
Неповні/недостатні/невірні документи
Відсутність адресата за вказаною адресою
Передача на тимчасове зберігання
Немає доставки додому Немає доставки додому
Адресат відмовився від відправлення
Направлено з обов'язковою сплатою митних платежів
Направлено до ЦМП Направлено до ЦМП
Партійний електронно Партійний електронно
Відправнику кур'єром
У адресата є абонентська скринька
Адресату з контролем відповіді Адресату з контролем відповіді
Закінчується термін зберігання (залишилося 5 днів)
Заява відправника
Засилання відправлення Засилання відправлення
Незатребуване Незатребуване
Відмова у випуску митниць Відмова у випуску митниць
Вибуття адресата на нову адресу
Відправнику листоношою Відправнику листоношою
Адресат переїхав
Відправлення пошкоджено та/або без вкладення
Заборонено САБ
На вимогу відправника
Невірна адреса Невірна адреса
Нероздано Nerozdano
Неможливо прочитати адресу адресата
Адресат вибув
Втрачено Втрачено
Невідповідність комплектності
Пошта надійшла на склад перевізника
Очікується передача до митного органу
CN 22/23 некоректна
Отримано призначеним оператором
Неповна чи некоректна документація
Є обмеження на вкладення, що імпортуються.
Передано до митного органу
Рахунок відсутній Рахунок відсутній
Інше Інше
Очікується підтвердження вартості від отримувача
Передано перевізнику Передано перевізнику
Контакт із клієнтом неможливий
Є обмеження на вкладення, що експортуються.
Затримано у митному органі без вказівки причини
Відмова у випуску
Рахунок некоректний
Передача в незатребувані Передача в незатребувані
Форс-мажор/непередбачені обставини
Доставлено для вручення електронно
Митна декларація відсутня чи некоректна

Для відстеження посилки потрібно зробити кілька простих кроків.
1. Перейдіть на головну сторінку
2. Введіть трек-код у поле із заголовком "Відстежити поштове відправлення"
3. Натисніть кнопку "Відстежити посилку", розташовану праворуч від поля.
4. Через кілька секунд з'явиться результат відстеження.
5. Вивчайте результат і особливо уважно останній статус.
6. Прогнозований період доставки відображається в інформації про трек-код.

Спробуйте це не складно;)

Якщо Вам не зрозумілі переміщення між поштовими компаніями, клацніть на посилання з текстом "Групувати за компаніями", яке розташоване під статусами відстеження.

Якщо виникнуть труднощі зі статусами англійською мовою, клацніть посилання з текстом "Перекласти російською", яка розташована під статусами відстеження.

Уважно прочитайте блок "Інформація про трек-код", там Ви знайдете орієнтовні терміни доставки та іншу корисну інформацію.

Якщо при відстеженні виводиться блок у червоній рамці з заголовком "Зверніть Увага!", уважно прочитайте все, що в ньому написано.

У цих інформаційних блоках Ви знайдете 90% відповідей на всі Ваші запитання.

Якщо у блоці "Зверніть Увага!" написано що трек-код не відстежується в країні призначення, в цьому випадку відслідкові посилки стає неможливо після того, як посилка відправляється в країну призначення / після прибуття в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибуло в Пулково Відправлення до РФ або після тривалої паузи в 1 - 2 тижні, відстежити місцезнаходження посилки неможливо. Ніяк, і ніде. Взагалі ніяк =)
У цьому випадку Вам необхідно чекати на повідомлення з Вашого поштового відділення.

Для розрахунку термінів доставки по Росії (наприклад після експорту з Москви до Вашого міста), скористайтесь "Калькулятором контрольних термінів доставки"

Якщо продавець обіцяв, що посилка приїде за два тижні, а посилка їде більше двох тижнів, це нормально, продавці зацікавлені у продажах, тому і вводять в оману.

Якщо минуло менше 7 - 14 днів з моменту отримання трек-коду, і посилка не відслідковується, або продавець стверджує, що відправив посилку, а статус посилки "the item pre-advised" / "Отримано електронне повідомлення" не змінюється кілька днів, це нормально, докладніше Ви можете прочитати перейшовши за посиланням: .

Якщо статус поштового відправлення не змінюється 7 - 20 днів, не варто турбуватися, це є нормальним явищем для міжнародних поштових відправлень.

Якщо Ваші попередні замовлення приїжджали за 2-3 тижні, а нова посилка їде більше місяця, це нормально, т.к. посилки ходять різними маршрутами, у різний спосіб, можуть чекати відправки літаком 1 день, а можуть і тиждень.

Якщо посилка вийшла з сортувального центру, митниці, проміжного пункту і нових статусів немає протягом 7 - 20 днів, не варто турбуватися, це не кур'єр, який везе посилку з одного міста Вам додому. Для того, щоб з'явився новий статус, посилка повинна приїхати, розвантажитися, відскануватися і т.д. у наступному сортувальному пункті або поштовому відділенні, а на це необхідно набагато більше часу, ніж просто доїхати з одного міста до іншого.

Якщо Вам не зрозуміле значення таких статусів, як Прийом / Експорт / Імпорт / Прибуло в місце вручення і т.д., Ви можете подивитися розшифровку основних статусів міжнародних поштових відправлень:

Якщо за 5 днів до закінчення строку захисту посилка не буде доставлена ​​до Вашого поштового відділення, Ви маєте право відкрити спір.

Якщо виходячи з вищенаписаного, Ви нічого не зрозуміли, прочитайте цю інструкцію ще і ще раз до повного просвітлення;)

Наразі серед користувачів Інтернету, які здійснюють покупки on-line, існують неоднозначні думки щодо роботи національного поштового оператора ФГУП «Пошта Росії». Відгуки мають полярний характер: частина покупців оцінює якість та умови доставки як задовільні, і при цьому друга частина клієнтів роботою Пошти Росії незадоволена. Ряд перелічуваних недоліків до певної міри має об'єктивний характер, але багато в чому негативний досвід зумовлений лише незнанням поштових правил.

Ця стаття призначена для того, щоб допомогти вам, читачі, розібратися в нюансах роботи Пошти Росії та без труднощів відстежувати свої поштові відправлення.

Чому Пошта Росії?

Незалежно від того, з якої країни Вам було направлено поштове відправлення, його доставка по території Російської Федерації буде здійснюватись Поштою Росії. Це основний принцип роботи операторів Світового Поштового Союзу. Також як у країні відправлення посилка приймається та відправляється національним оператором, у країні отримання вона передається до місцевого національного оператора (у нашому випадку це Пошта Росії).

Пошта Росії та EMS

EMS – міжнародна експрес-доставка. Повна назва – Express Mail Service.
На території України експрес-доставка здійснюється дочірньою організацією Пошти Росії – EMS Russian Post.
Порядок роботи EMS Russian Post, як і порядок роботи Пошти Росії, регулюється міжнародними стандартами.
За аналогією з доставкою міжнародних посилок поштовими операторами країн, проводиться експрес-доставка. Наприклад, якщо з Великобританії в Російську Федерацію було відправлено посилку з експрес-доставкою, то у Великобританії вона буде прийнята EMS-службою Royal Mail ParcelForce, а на кордоні РФ її буде прийнято службою EMS Russian Post.

Відстеження поштових відправлень

Усі міжнародні поштові відправлення можна розділити на дві групи:

  1. з можливістю відстеження (реєструються);
  2. без можливості відстеження (не реєструються).

Для того, щоб розібратися, чи відстежуватиметься конкретне поштове відправлення, давайте трохи заглибимося, і розберемося, як вони класифікуються:
дрібні пакети та кореспонденція – вага до двох кілограм;
посилки - вага понад два і до 20 кілограм.

Посилки реєструються завжди, відповідно завжди відстежуються.
З дрібними пакетами ситуація складніша. На розсуд відправника дрібний пакет може бути як зареєстрований, і реєструватися. У другому випадку ні покупець, ні відправити не матиме змоги відстежувати його пересування.
Важливо, що абсолютна більшість покупок, що здійснюються в Інтернеті, відправляється як дрібний пакет. Відстежити посилку (дрібний пакет чи звичайна бандероль) можна на нашому сайті.

Номер відстеження/трек-номер

Всім зареєстрованим поштовим відправленням обов'язково присвоюється номер відстеження.
Для відправлень по території Російської Федерації (і одержувач і відправити знаходиться на території РФ) присвоюється номер, що складається з 14 цифр:

  • перші 6 цифр – індекс відправника;
  • 8 цифр, що залишилися – для ідентифікації поштового відправлення.

Міжнародним відправленням присвоюється номер, що складається з 13 знаків, який включає як цифри, так і літери.
Трек номер дрібних пакетів починається з літери R, так зазначається, що вони зареєстровані (registered).
Останні дві літери трек-номера служать для позначення країни-відправника.
Для відстеження експрес-відправлень EMS використовується також унікальний ідентифікаційний номер, що включає 13 знаків (4 латинські літери та 9 цифр), перша буква трек-номера завжди «Е».
Розглянемо приклади трек-номерів для відстеження:
CQ852741963US – посилка, відправлена ​​зі Сполучених Штатів Америки;
RJ852741963GB - дрібний пакет, відправлений із Великобританії;
RA852741963CN – дрібний пакет, відправлений із Китаю;
EE852741963 GB – поштове відправлення EMS із Великобританії.

Відстеження поштових відправлень з AliExpress та Joom

Для недорогих товарів, що купуються на сайтах AliExpress і Joom, була розроблена власна бюджетніша схема доставки.
AliExpress та Пошта Росії розробили спрощену систему доставки товарів Simplified Registered Mail. Трек-номер для відстеження товарів, відправлених за цією схемою, також включає 13 символів (4 латинські літери та 9 цифр):

  • перші дві літери та даних відправлень ZA;
  • закінчується номер відстеження літерами LV та HK.

Приклади трек-номерів відправлень з AliExpress:
ZA852741963LV;
ZA852741963HK.
Joom разом із Поштою Росії також використовує власну економнішу схему доставки – Joom Logistics. Трек-номер відправлень з Joom починається з букв ZJ і закінчується HK.
Наприклад:
ZJ852741963HK.
Особливість у відстеженні посилок, відправлених за спрощеною системою, полягає в тому, що фактично для кожної посилки фіксується лише 3 стани: відправлена, готова до вручення та отримана.
Навіть за наявності трек-номера відстежити маршрут доставки такої посилки неможливо.

Терміни доставки посилок

Термін доставки поштового відправлення багато в чому визначається способом доставки (експрес або звичайна), дальність знаходження відправника та одержувача, а також системою (за спрощеною системою доставки посилок займає значно більше часу).
У середньому тривалість доставки посилок становить від 3 до 60 днів.

Складнощі у відстеженні міжнародних відправлень та відправлень по території Російської Федерації

На сьогоднішній день система реєстрації та відстеження поштових відправлень все ще перебуває на стадії доопрацювання.
Більшість поштових відправлень має складовий маршрут доставки, тобто. відправлення має пройти кілька проміжних точок, перш ніж досягне кінцевого адресата. Проміжними точками можуть бути як сортувальні центри в рамках одного міста, так і різних міст або різних країн.
Деякі з пунктів сортування оператора Пошта Росії поки не оснащені обладнанням для фіксування надходження та подальшого спрямування поштових відправлень за маршрутом. У статусі відстеження такий проміжний пункт із технічних причин не фіксується. У зв'язку з цим у покупців можуть виникати нарікання на те, що поштове відправлення тривалий час знаходиться в одній точці маршруту, хоча його подальше переміщення до наступного проміжного пункту просто не було зафіксовано.

Проблеми відстеження відправлення

Проблеми, які виникають під час відстеження, можна умовно розділити на кілька груп:
1) пов'язані із отриманням номера відстеження;
2) пов'язані фіксуванням проміжних пунктів маршруту доставки;
3) пов'язані з терміном доставки;
4) товар не було доставлено.

Перед покупкою товару важливо ознайомитись на веб-ресурсі продавця з інструкцією з доставки товару. Як правило, трек-номер для відстеження відправлення відображається в особистому кабінеті покупця одразу після відправки товару або надсилається листом на e-mail. У випадках, якщо трек-номер не був отриманий, необхідно звернутися безпосередньо до продавця товару або служби підтримки самого майданчика для врегулювання питання.
На етапі придбання товару необхідно ознайомитись із запропонованими продавцем способами доставки. Важливо враховувати, що спрощені бюджетні системи доставки не мають на увазі фіксування місцезнаходження відправлення на кожному етапі його прямування до покупця.
У разі порушення термінів доставки або якщо товар взагалі не був доставлений, захищаючи свої права як споживача, ви можете відкрити суперечку на майданчику продажу товару. За відсутності цього функціоналу, зверніться до служби підтримки.

Поширені запитання

Коли я зможу отримати своє внутрішнє посилання Поштою Росії?
Доставка буде здійснена протягом 3 робочих днів у великих містах Росії, а доставка у віддалені міста Росії – протягом 5 робочих днів.

Що робити, якщо втратив номер відстеження?
Ви не можете відстежувати посилку, якщо у вас немає номера відстеження.
Ви можете знайти номер відстеження з квитанції або рахунки.
Якщо ви покупець, ви можете знайти його у своєму повідомленні або електронною поштою.
Ви можете увійти до свого облікового запису, щоб знайти його на сторінці замовлення, якщо ви замовили щось на платформі електронної комерції.

Що робити, якщо ви не отримали посилку, але інформація про відстеження показала, що посилка була доставлена ​​з Trackru?
Будь ласка, переконайтеся, що ваша адреса доставки правильна.
Якщо адреса правильна, вам потрібно звернутися за допомогою до продавця або перевізника.

Коротка довідка про поштового оператора Російської Федерації

Федеральне Державне Унітарне Підприємство "Пошта Росії" - учасник Всесвітньої Поштової Спілки, національний оператор поштового зв'язку РФ, а також призначений поштовий оператор.
На сьогоднішній день є єдиним у країні.

Пошта Росії здійснює діяльність з організації та реалізації національного та міжнародного поштового зв'язку. Як член Всесвітньої Поштової Спілки, у своїй діяльності керується зведенням правил Всесвітньої поштової конвенції, яка укладена між усіма учасниками Всесвітньої Поштової Спілки.
Пошта Росії надає послуги з прийому, відправлення та доставки поштових відправлень.

Інтеграція Пошта Росії API відстеження

TrackRu надає зручне, індивідуальне рішення для відстеження, надає API інтерфейс з більш ніж 600 служб доставки, у тому числі API Пошта Росії відстеження. Додайте функції відстеження відправлень на ваш сайт, підключаючись до , клієнтам більше не потрібно залишати сайт порталу для відстеження своїх замовлень. Їм потрібно ввести номер замовлення, а інформація про доставку відображається на одній сторінці. ви зможете отримувати:
- поточний статус за всіма вашими відправленнями
- керування замовленнями через API
- детальну історію переміщень одного відправлення чи цілої партії

Все дуже просто - для відстеження рекомендованого листа Пошти Росії достатньо знати його унікальний ідентифікатор (➤ де його знайти читайте тут) ✅ Далі від вас знадобиться всього одна дія, максимум півтора:) ➤ Введіть поштовий ідентифікатор рекомендованого листа у форму для відстеження та клацніть на зображений "лупи" - решта ми з радістю і швиденько зробимо для Вас. Максимум через 10 секунд ⏳ наш робот відстежить листа та покаже всю інформацію на екрані.

Скільки йде рекомендований лист?

Дуже популярне питання - скажімо одразу, точної відповіді на нього немає. Терміни доставки рекомендованих листів залежать від багатьох факторів, наведених нижче:

  • Відстань між пунктами транспортування. Лист може бути доставлений протягом доби після відправлення, якщо ми говоримо в пересиланні його всередині одного міста. Пересилання рекомендованого листа зазвичай займає трохи більше 2-х днів межах міст-суб'єктів Федерації, чи центрами адміністрацій районного округу. Якщо ж пункти призначення знаходяться на великих відстанях (від 1000 км і більше), тут вже складніше відповісти скільки йде рекомендований лист?
  • Погодні умови. Терміни доставки рекомендованих листів (як будь-яких інших РПО) Пошти Росії розраховуються виходячи з середньостатистичних даних, які не враховують можливі погіршення погодних умов. Особливо це актуально у зимовий період т.к. рясні снігопади не дають можливості спецтранспорту пошти оперативно долати маршрут.
  • Можливі помилки при заповненні бланка або переносі даних до бази pochta.ru. Нам відомі випадки, коли були допущені помилки відправником або працівником пошти. Найчастіше вони пов'язані з невірно заповненою адресою або поштовим індексом, що не відповідає йому. У таких випадках рекомендований лист може бути відправлений помилковим маршрутом.

Ви можете дізнатись орієнтовні терміни доставки рекомендованого листа зателефонувавши на гарячу лінію Пошти Росії ➤посилання на сторінку з номером телефону. Або скористатися калькулятором розрахунку термінів доставки листів на спеціальній сторінці сайту Пошти РФ: ➤https://www.pochta.ru/letters. Щоб дізнатися скільки йде рекомендований лист введіть початковий і кінцевий пункти призначення, далі передбачувану вагу листа або кількість листів у ньому і спосіб доставки.


скільки йде лист pochta.ru

Відстеження листів Пошта Росії за трек-номером

✅ Наш онлайн-сервіс надає послугу відстеження листів Пошти Росії за трек-номером - це абсолютно безкоштовно, а процес відстеження швидше ✈ ніж у більшості подібних сайтів. ➤ Щоб відстежити лист за номером, необхідно ввести його у спеціальне вікно та натиснути на кнопку “відстеження” - у нас цю функцію виконує “магічна лупа” :)

відстеження листів за номером

Як відстежити лист Пошта Росії?

    Як усім нам відомо, процес відстеження листів на офіційному (pochta.ru) не найзручніший. І тому часто у багатьох клієнтів Пошти Росії виникає питання - як відстежити лист? Ми безкорисливо:) з радістю відповімо на це запитання та допоможемо у відстеженні вашого листа. Відстеження листа неможливе без 2-х складових:
  • Це трек-номер, який надано листа у відділенні Пошти Росії. Якщо на даному етапі в голові виникло питання – що це таке? ➤ читаємо відповідь тут.
  • Хороший, якісний онлайн-сервіс відстеження листів – не турбуйтесь, Ви вже його знайшли:)

Вбивайте номер у вікно для відстеження листів і клацайте на зображення "лупи" - ось бачите, відстежити лист не так складно, як здавалося;)

Як відстежити звичайний чи рекомендований лист на прізвище?

✅ Непоодинокі випадки, коли користувачі сайту цікавилися можливістю відстеження листа на прізвище. ➤ Хороша новина в тому, що ми знаємо всі існуючі способи відстежити листа, але є й неприємна звістка – на жаль, на прізвище це зробити на даний момент неможливо. Якщо якийсь із інтернет-ресурсів пропонує вам відстеження на прізвище – не рекомендуємо цього робити. Як ви, напевно, знаєте “попит народжує пропозицію” і іноді на цьому намагаються заробити не такі хороші, як ми:) люди. Під приводом відстеження листа Вас попросять ввести прізвище, а далі швидше за все відправити SMS і повірте воно не буде безкоштовним;).

Що таке поштовий ідентифікатор та де його шукати?

➤ Отже, спробуємо швидко ввести вас у курс справи та розповісти у парі пропозицій що таке трек-номер – він же поштовий ідентифікатор. Як не дивно, але жодне з цих позначень не використовує Пошта Росії у чеку, який люб'язно надають вам у відділенні. ✅ РПО - саме таке офіційне позначення цього чудо-номера:) Розшифровується “РПО” як поштове відправлення, що реєструється, і саме цей ідентифікатор дає можливість відстежити ваш лист серед тисяч інших. Як ми вже натякнули вище - знайти номер відстеження листа можна в касовому чеку, спеціально для вас ми зробили фото чека Пошти Росії та позначили розташування трек-номера здоровенною червоною стрілкою, удачі у пошуку;)

pochta ru відстежити лист за номером

Як заповнювати конверт?

    Здавалося б звичайна справа - заповнити конверт для відправки листа, але важливо зробити це правильно, щоб лист був доставлений максимально оперативно та за потрібною адресою. Не все так складно, дотримуючись наших інструкцій ви станете експертом:) у заповненні конвертів, за пунктами:
  • Необхідно вказувати адреси відправника/отримувача та їх ПІБ максимально розбірливо
  • У правийнижній кут необхідно внести контактні дані Відправника
  • Лівий верхній кут заповніть даними Одержувача
    Заповнення конверта - що вказувати у контактах:
  • Повне “Прізвище Ім'я По батькові” одержувача та відправника. Якщо одержувачем/відправником виступає організація, можна вказувати її коротку назву.
  • Номери: вулиці, будинки та квартири (якщо це багатоквартирний, а не приватний будинок)
  • Повна назва населених пунктів відправника та одержувача конверта
  • Назва району, області, краю чи республіки
  • Якщо конверт відправляється в іншу країну, необхідно вказати її повну назву
  • Номер абонентської скриньки - якщо конверт необхідно доставити не за адресою одержувача.
  • Поштові індекси одержувача та відправника – заповнюйте уважно, через помилку в одній цифрі конверт може “поїхати” не туди.

Нижче наведено зразок правильного заповнення конверта:


як підписувати конверт

Дякую, що вибрали наш сервіс - ми це цінуємо і постійно працюємо над покращенням всього процесу відстеження листів Пошти Росії.

Поділіться з друзями або збережіть для себе:

Завантаження...