Огляд системи Mango CRM. Віртуальна АТС ВАТС mango office

Інтеграція в програму «1С: Управління нашою фірмою»

Оновлена ​​система ролей користувачів

10 жовтня 2017 року компанія «Манго Телеком» повідомила про подання системи ролей для розмежування прав доступу користувачів до даних, функцій і сервісів віртуальної АТС.

Цінність системи ролей в тому, що будь-якому користувачеві корпоративної телефонії можна в повному обсязі надати всі необхідні комунікаційні інструменти, і користувач отримає право вільно самостійно оперувати ними, але тільки в рамках своїх завдань і компетенцій - без доступу до закритої інформації і загальних налаштувань АТС.

віртуальної АТС Mango Office (2017)

Лінійний співробітник на телефоні в рамках відповідної Переднастроєні ролі в MANGO OFFICE може переглядати історію власних дзвінків і прослуховувати записи власних переговорів. У керівника групи права на доступ до історій і записів дзвінків підлеглих, алгоритмам розподілу викликів, аналітиці по роботі групи. Роль маркетолога дозволяє звертатися до загальної аналітиці, статистикою і моніторингу викликів, коллтрекінгу і віджетів для сайту, але маркетолог, як співробітник або керівник групи, не має прав на зміну технічних установок віртуальної АТС. Фінансова документація та інструменти роботи з особовим рахунком приховані, в свою чергу, від ролей співробітника, керівника групи та маркетолога, але дозвіл переглядати ці розділи передбачено в рамках ролей бухгалтера і керівника компанії.

У коллтрекінге Mango Office з'явилися вбудовані звіти

У червні компанія «Манго Телеком» оновила доступний користувачам віртуальних АТС сервіс коллтрекінга. Ключове нововведення - вбудовані звіти. Дані для оцінки ефективності інтернет-реклами тепер представлені безпосередньо в інтерфейсі особистого кабінету MANGO OFFICE в статистичної та наочної графічної формі.

Переваги вбудованих звітів - глибина і точність. Дані коллтрекінга обробляються нативними аналітичними алгоритмами MANGO OFFICE, конверсії можна відстежувати по каналах і джерел трафіку, рекламним кампаніям, конкретним банерах, ключовими словамипошуку, сторінок входу на сайт, регіонах і типами призначених для користувача пристроїв.

При цьому система фільтрів і тонких налаштувань відображення статистики дозволяє з легкістю комбінувати розрізи представлення даних і отримувати суцільний і повний аналіз ефективності рекламних розміщень. У підсумку в руках у інтернет-маркетолога виявляється готовий засіб оптимізації витрат на рекламу і інструмент реального зниження вартості залучення цільових клієнтів.

Коллтрекінг, як і раніше, працює в зв'язці з Google Analytics. Але зараз його підключення та налаштування необов'язкові. MANGO OFFICE без обмежень передає дані в аналітику Google або - за допомогою експорта.CSV - в інші аналітичні сервіси і додатки, але в багатьох випадках простіше і зручніше користуватися власними звітами коллтрекінга.

Створено віртуальні кімнати для конференцій

Включивши функцію запису розмов в хмарної АТС, спілкування в віртуальних кімнатах також буде записуватися. Це допоможе створити звукові файли - протоколи нарад.

«Запис розмов 2.0»

Віртуальна АТС Mango Office дозволяє інтернет-магазин, який використовує retailCRM, спростити і прискорити роботу.

За допомогою технології FMC (Fixed Mobile Convergence) в сервіс Mango Office, інтегрований з retailCRM, включена стільниковий зв'язок. Співробітники служби доставки на виїзді контактують з клієнтами за допомогою мобільних телефонів, при цьому виклики проходять через віртуальну АТС - не встановлюються безпосередньо. Це означає, що ведеться запис, статистика дзвінків і у керівника служби доставки є доступ до аналітичних даних і змістом конкретних переговорів.

2016

Під маркою MANGO OFFICE з'явилися рішення для інтерактивних комунікацій та інструменти оцінки ефективності інтернет-реклами. Також компанія розширила можливості інтегрованої в офісну телефонію мобільного зв'язку (FMC, Fixed Mobile Convergence) і запропонувала користувачам віртуальних АТС потужний сервіс бізнес-аналітики.

У 2016 році хмарні комунікації MANGO OFFICE стали доступні компаніям з Барнаула, Калінінграда, Омська, Севастополя, Сімферополя та Волзького (Волгоградська область). Територія присутності «Манго Телеком» в Росії розширилася до 27 міст. На регіональні бізнеси припадає 35% обороту компанії за 2016 рік, частка регіонів у загальному обороті зростає, але основним ринком як і раніше залишається столиця.

Інтеграція c CRM «Бітрікс24»

Інтегроване додаток допоможе зробити більш прозорим процес продажів, аналізувати дзвінки клієнтів для оптимізації роботи.

Згідно із заявою компанії, користувачі «Бітрікс24» отримають доступ до функціонала віртуальної АТС Mango Office прямо з CRM:

• дзвінки в один клік,
• спливаюча при вхідному виклику картка з інформацією про клієнта,
• запис і прослуховування розмов,
• автоматичний розподіл дзвінків клієнтів по співробітниках.

Відображення відомостей про пропущені виклики в області повідомлень «Бітрікс24» допоможе співробітникам зв'язатися з клієнтами.

Керівники отримали можливість контролювати хід угод, використовуючи записи розмов і дані про кожному дзвінку. Детальні дані про вхідні зверненнях клієнтів в поєднанні з лійкою по лідам і стадіями угод із зазначенням сум допоможуть оцінити вартість залучення покупця, ефективність рекламних каналів і роботи менеджерів.

Інтегроване рішення підтримує технологію FMC, допомагаючи контролювати дзвінки на корпоративні мобільні телефони. Вхідні, вихідні та внутрішні дзвінки з робочих питань записуються і фіксуються у статистиці CRM «Бітрікс24» - для моніторингу роботи виїзних або віддалених співробітників.

Пряма інтеграція віртуальної АТС Mango Office з «Бітрікс24» допомагає економити на послугах посередників і користуватися можливостями телефонії «Манго Телеком». Користувачі «Бітрікс24» і послуг інших операторів зв'язку можуть працювати з віртуальною АТС Mango Office, зберігаючи діючий номер, якщо їх оператор підтримує переадресацію дзвінків по протоколу SIP.

Інтеграція c amoCRM

Віртуальну АТС Mango Office можна підключити прямо з amoCRM без необхідності звернення до посередників або спроб розібратися в API-інтерфейс.

Скріншот вікна АТС Mango Office, (2015)

Вхідні дзвінки від діючих клієнтів можна автоматично направляти відповідальним менеджерам. Дані про пропущені дзвінки відображаються в області повідомлень amoCRM. Співробітники в режимі реального часу отримують інформацію про статус дзвінків клієнтів.

Дата, час і тривалість кожного дзвінка фіксуються в картці клієнта. Керівник може контролювати хід угод, використовуючи дані і записи розмов, доступні прямо з amoCRM.

підтримується мобільний зв'язок(Технологія FMC) і інтеграція з базою даних «Жовтих сторінок». При вхідному дзвінку з номера невідомої організації автоматично створюється картка нового клієнта з даними з цієї бази. А FMC дозволяє фіксувати дзвінки і записувати розмови, які співробітники вели з корпоративних мобільних телефонів. Це зручно для контролю роботи віддалених працівників і виїзних фахівців.

Mango Office і засоби аналітики

Скріншот вікна ПО, (2016)

У компанії вважають, знання показників і застосування підказок допоможе скорегувати робочий процес. До кожної з метрик підібрані референсні значення, впроваджена система інтерактивних рад і спливаючих рекомендацій.

Доступна аналітика по всій компанії та в чергах і конкретним співробітникам. Продукт доступний клієнтам «Віртуальної АТС» компанії версій «Розширена» і «Максимальна».

Що вийшла версія роздрібного продукту поки містить ~ 80% від запланованих функцій. Продукт допрацьовується. Компанія заявила про вихід повнофункціонального релізу через два місяці.

Інтеграція з AdvantShop

Модернізоване рішення допоможе клієнтам AdvantShop використовувати переваги хмарної телефонії Mango Office і допоможе оптимізувати процес онлайн-продажів, знизити кількість пропущених викликів і збільшити прибуток. Для цього прямо в систему управління інтернет-магазину додані функції віртуальної АТС Mango Office.

Інтеграція дає можливість бачити динаміку продажів інтернет-магазину в прив'язці до комунікацій з клієнтами, фіксувати історію звернень покупців, аналізувати ефективність роботи продавців, відстежувати зміни уподобань клієнтів і швидко вносити необхідні корективи в скрипти продажів і опису продуктів.

Рішення «Манго Телеком» і AdvantShop допомагає отримувати повідомлення про вхідний дзвінок безпосередньо в системі адміністрування магазину, відразу відкривати картку клієнта, якщо він зареєстрований в системі. Доступний для перегляду журнал викликів і записи розмов з клієнтами. При дзвінку в інтернет-магазин покупця можна створити картку клієнта з інформацією про нього.

Рішення допомагає і крос-продажу: менеджер магазину може дізнатися, які товари переглядав клієнт, що він залишив у кошику, і запропонувати клієнту товар, яким він цікавився.

Власник інтернет-магазину завжди в курсі, скільки дзвінків і наскільки якісно обробив кожен менеджер. Пропущені дзвінки будуть зафіксовані в журналі викликів, а передзвонити клієнтам можна буде прямо з панелі адміністрування, використовуючи програмний телефон і гарнітуру.

Додатковий інструмент - підключення віджета "Передзвонимо через 30 секунд".

2015

випуск API

10 листопада 2015 року Mango Office (ТОВ «Манго Телеком») оголосила про випуск інтерфейсу програмування додатків (API) для Віртуальної АТС.

API дозволяє інтегрувати Віртуальну АТС Mango Office з іншими системами: CRM, CMS інтернет-магазинів, програми управління клієнтською базою, офісні та галузеві програми.

API відкриває доступ до функцій Віртуальної АТС Mango Office з бізнес-додатків, що використовуються на підприємстві клієнта. Це дозволяє клієнту отримати закінчену комплексне рішення, в якому комунікації інтегровані в ключові бізнес-процеси компанії.

Хмарні бізнес-додатки (SaaS), як правило, орієнтовані на рішення вузьке коло завдань - телефонія, бухгалтерія, управління взаємовідносинами з клієнтами та т. П. Однак компаніям, які володіють великою управлінською культурою, вже недостатньо розрізнених інструментів. Їм потрібні комплексні рішення, що дозволяють автоматизувати взаємодію систем і отримувати суміщені аналітичні дані з різних джерел. У зв'язку з цим намітився тренд об'єднання додатків різних постачальників в інтегровані екосистеми, які можуть включати як хмарні, так і традиційні програмні продукти.

«Наша мета - сформувати навколо наших хмарних комунікаційних сервісів екосистему бізнес-додатків, здатну задовольнити всі основні потреби малого та середнього бізнесу. Це дозволить компаніям створювати цілісні інформаційні системи, Вибираючи кращі для їх галузі продукти, - зазначив Дмитро Бизов, генеральний директор Mango Office. - Інтеграція хмарної телефонії з продуктами, що підтримують ключові бізнес-процеси підприємств, дозволить структурувати комунікації навколо цих процесів, зробити взаємодію з клієнтами і всередині компанії більш прозорим і керованим. Ми запрошуємо до співпраці інтеграторів і розробників бізнес-додатків для створення готових інтегрованих рішень ».

API дозволяє різним системам, як хмарним, так і традиційним, взаємодіяти з Віртуальної АТС Mango Office з безпечного протоколу HTTPS. Це дає можливість реалізувати автоматизовані сценарії для вирішення різноманітних завдань. Серед них:

• виклик картки клієнта в CRM, при вхідному дзвінку, дзвінок контакту з CRM в один клік,
• автоматизація обдзвону клієнтської бази, вивантаження історії дзвінків з Віртуальної АТС для подальшої обробки в сторонньої аналітичній програмі.

Використовуючи API, можна розробити скрипти замовлення зворотного дзвінка для інтернет-магазинів, автоматизувати фіксацію дзвінків в CRM. API дозволяє збирати інформацію про пропущені виклики і надавати її співробітникам, щоб вони могли передзвонити клієнтам, які не дочекалися відповіді. Можливі й інші сценарії, все залежить від потреб замовника і кваліфікації фахівців, що виконують інтеграцію.

Використовувати API можуть, як технологічні партнери Mango Office, так і компанії - користувачі сервісів, які мають в штаті програмістів або готові віддати інтеграцію зовнішньому підряднику. Партнери Mango Office вже ведуть розробку модулів інтеграції хмарної телефонії з поширеними бізнес-додатками. Найближчим часом стануть доступні модулі, що підтримують взаємодію Віртуальної АТС Mango Office з популярними клієнтськими базами, CRM-система, офісними програмами, двигунами інтернет-магазинів і галузевими програмами. Mango Office працює над розширенням списку функцій Віртуальної АТС, доступних з зовнішніх систем.

Безпечне використання ВАТС - тільки в межах РФ

19 січня 2015 року стало відомо про додавання в Віртуальну АТС функції, що підвищує безпеку використання продукту.

Користувачам доступна можливість - заборонити підключення до Віртуальної АТС SIP-телефонів і софтфонів з-за кордону. На думку фахівців компанії Mango Office, спроби злому облікових записів SIP-клієнтів проведені не з російських IP-адрес.

До січня 2015 року компанія пропонувала два варіанти настройки безпеки SIP:

• відкрити доступ до Віртуальної АТС з будь-яких IP-адрес,
• створити білий список.

У другому випадку авторизація по протоколу SIP можлива тільки з адрес з білого списку. Однак, білий список обмежує можливості мобільних співробітників, які підключаються по SIP з різних точок міста, наприклад, через мережі Wi-Fi загального доступу.

Відкритий доступ створює певний ризик. після злому облікового запису SIP до Віртуальної АТС може підключитися зловмисник, який буде використовувати кошти її особового рахунку для дзвінків в своїх цілях. Згідно зі статистикою Mango Office, всі спроби злому облікових записів SIP-клієнтів проведені з IP-адрес не входять в російську зону мережі Інтернет. Дозвіл SIP-доступу до Віртуальної АТС тільки з Росії знижує ймовірність несанкціонованого підключення, не обмежуючи можливості мобільних співробітників.

Нова установка безпеки призначена для клієнтів, які не планують користуватися SIP-телефонією через кордонів РФ. Користувачі Віртуальної АТС можуть активувати настройку самостійно.

2014

Впровадження нової функції Віртуальної АТС

20 жовтня 2014 року Mango Office оголошує про впровадження нової функції Віртуальної АТС (ВАТС) - автоматичної переадресації повторних дзвінків на «знайомого» співробітника. Це усуває одну з головних причин роздратування людей, які телефонують на сучасні підприємства. Крім того, у багатьох поширених бізнес-ситуаціях нова функція ВАТС Mango Office дозволяє істотно оптимізувати процес обробки вхідних дзвінків, вдосконалити обслуговування клієнтів і розширити воронку продажів.

При телефонному спілкуванні з сучасними підприємствами, які використовують офісні АТС, часто складаються три наступних сценарію, що формують негативне враження про компанію і нерідко призводять до втрати клієнта.

Потенційний клієнт обговорює пропозицію компанії з менеджером відділу продажів, вішає трубку і раптом згадує, що забув поставити важливе питання. Передзвонює - і потрапляє на іншого співробітника, який не тільки не знає важливих деталей попередньої розмови і досягнутих домовленостей, але часто висловлює сумніви в них, ніж підриває довіру до свого колеги і компанії в цілому.

Дещо інша ситуація складається в службі технічної підтримки. Тут клієнту пояснюють, як вирішити його проблему, і просять передзвонити, якщо цього буде недостатньо. Зателефонувавши, він потрапляє на іншого співробітника. І повинен, незважаючи на роздратування, знову детально описувати і вихідну проблему, і раніше отримані рекомендації.

У третьому випадку розмова клієнта з співробітником компанії переривається з технічних причин - наприклад, клієнт тимчасово залишає зону дії мережі. При першій нагоді він передзвонює в компанію - і потрапляє на іншого співробітника з усіма наслідками, що випливають з цього негативними наслідками.

У всіх цих ситуаціях винна система автоматичного розподілу дзвінків, яка не враховує історію телефонного спілкування. Нова функція Віртуальної АТС Mango Office усуває цю проблему. Якщо вона включена, то при повторному дзвінку з того ж номера протягом години ВАТС автоматично з'єднає абонента з тим співробітником, з яким він нещодавно розмовляв, якщо в даний момент той може прийняти виклик. А якщо не може, виклик буде розподілятися між іншими фахівцями підрозділу, відповідно до заданого для нього алгоритмом переадресації.

Тепер клієнту не доведеться повторно викладати суть свого питання. А співробітник, недавно спілкувався з клієнтом, не витрачатиме час на з'ясування подробиць. Таким чином, переадресація повторних дзвінків на «знайомого» співробітника прискорює обслуговування клієнтів і підвищує їх лояльність за рахунок більш якісного сервісу. Нова послуга буде корисна в відділах продажів, технічної підтримки та обслуговування, а також в колл-центрах, в яких немає прив'язки клієнта до певного співробітнику, і вхідні дзвінки розподіляються між усіма фахівцями.

Повторне з'єднання зі «знайомим» співробітником можна вибірково активувати для деяких підрозділів (в Віртуальної АТС Mango Office їм відповідають групи розподілу дзвінків) або включити для всього підприємства. Підключення безкоштовно, а щомісячна абонентська плата залежить від версії Віртуальної АТС. На версіях рівнів «Початковий» і «Класичний» вона становить 350 і 250 руб., Відповідно. Користувачі версій рівня «Вільний» і «Індивідуальний» отримують послугу безкоштовно.

Розвиток рядового функціоналу до корпоративного рівня

26 листопада 2014 року компанія MANGO OFFICE повідомила про введення в ВАТС і інші хмарні сервіси системи управління, орієнтованої на великі організації.

Нові функції впроваджуються поетапно, в рамках випуску регулярних оновлень сервісів. У складі останнього пакета оновлень інструменти для зниження трудовитрат системних адміністраторів і розвиток рольової моделі доступу.

Уже доступні абонентам MANGO OFFICE функції значно спрощують і прискорюють первинну настройку Віртуальної АТС, створення і масову коригування профілів співробітників і облікових записів SIP. Раніше в великих компаніях саме ці завдання вимагали повторення безлічі рутинних операцій, що призводило до значних трудовитрат, уповільнювало впровадження і провокувало помилки.

Тепер більшість параметрів встановлюється автоматично, і на кожному кроці налаштування підказки інформують адміністратора про потенційні проблеми і способи їх усунення.

У розпорядженні адміністратора Віртуальної АТС MANGO OFFICE з'явилися прості у використанні засоби перевірки правильності налаштувань. Ще більш адміністрування спрощують докладні відеоінструкції, вбудовані в багато розділи особистого кабінету, і інтерактивний блок «Легкий вхід», який автоматично відображається після активації бізнес-додатки і містить посилання на розділи з необхідними налаштуваннями.

За оцінками компанії «Манго Телеком», нові інструменти адміністрування скорочують час створення профілів і групового зміни параметрів користувачів на 50% і більше.

Розвиток ролевої моделі доступу - важливий крок в сторону підприємств зі складною організаційною структурою, що вимагає ретельного розмежування повноважень при роботі з хмарними бізнес-додатками. В результаті останнього оновленняв особистому кабінеті MANGO OFFICE з'явилася роль «Бухгалтер» з правами адміністратора при роботі з особовим рахунком і правами звичайного співробітника в інших розділах. Нова роль допомагає контролювати витрачання коштів і готувати фінансові документи без ризику несанкціонованого зміни налаштувань бізнес-додатків MANGO OFFICE. Відзначимо, що для всіх цих додатків організація-абонент використовує єдиний особовий рахунок, що також значно спрощує підготовку фінансових документів і управління витратами.

«Хмарні бізнес-додатки MANGO OFFICE мають статус респектабельного рішення для малого та середнього бізнесу. У той же час, ось уже півтора року спостерігається зростання інтересу до них з боку більших організацій. Особливо це помітно в російських регіонах, де банки створюють філіальні мережі, а торговельні організації відкривають склади і торгові майданчики, - вважає Дмитро Бизов, генеральний директор MANGO OFFICE. - Останнім часом цей інтерес в чималому ступені стимулюють як кризові явища в економіці, що підвищують ризики великих капітальних вкладень в ІТ, так і ускладнення закупівель та обслуговування традиційної ІТ-інфраструктури в результаті санкцій і динаміки курсів світових валют. Збереження цих тенденцій цілком може підштовхнути великі організації до прискореного переходу на SaaS-модель - в рамках рішень для окремих підрозділів або навіть для всієї компанії. Це буде означати появу нового сегмента хмарного ринку з іншими потребами, ніж в СМБ. Освоєння цього сегмента вимагає від провайдера серйозної підготовки. Роблячи кроки в цьому напрямку і оптимізуючи наші сервіси під вимоги все більш великих компаній, ми уважно стежимо, щоб зміни були корисні і для малого і середнього бізнесу ».

). Припустимо, у вас в офісі немає прямого телефону, або є, але номер тільки один, і т.п. - ви купуєте номер у Манго-Офіс і далі можете через інтернет встановити переадресацію як завгодно.
Мені якраз знадобився другий "міський" номер на випадки, якщо я буваю у від'їзді, або нікого немає в офісі.
Спочатку потрібно зареєструватися. Потім вибрати і сплатити міський номер з пулу номерів, вибрати тариф та оплатити його, і можна налаштовувати переадресацію.
Система працює дуже добре, і можливості цілком влаштовують. Навіть, всупереч моїм очікуванням, вона виробляє перемикання за номерами якщо якийсь з переадресуемих номерів не відповідає. Правда, по записах в логах середній час відповіді виходить секунд 20, що досить довго для того, хто дзвонить, але при перевірках начебто все було не так повільно.

Коли я вже збирався оплачувати номер, мене ввело в ступор відсутність можливості оплатити по рахунку (безнал). Тобто на сторінці варіантів платежів вказані методи, прийнятні для приватників, а не для організацій - квитанція банку, карткою, Яндекс.Деньги і навіть термінали QIWI.
Однак, подумав я, на кого ж орієнтований цей сервіс? Невже на приватників, які просто не хочуть світити свою мобілу "для бізнесу"?

Запросив рахунок у служби підтримки. Отримав рахунок за номер та перший місяць, на суму 3170 руб. (2200 + 970). Рахунок прислали від ВАТ "Інформаційне бюро" Бізнес хвиля "(в jpg).
У листопаді сервіс змінив банк з Росбанка на РБК банк. Документи (рахунок-фактура, акт або накладна) доводилося щоразу запитувати точно так же, як і рахунок, що кілька напружувало - начебто сервіс автоматизований відмінно, а ось з автоматизацією бухгалтерії було фігово.

До грудня сервіс купило ТОВ "Центр телеком", що схоже на ВАТ "Центр телеком", так що я не зрозумів, це одне і те ж, чи ні. Відповідно, рахунки пішли від нової контори. Я завчасно оплатив за 2 місяці вперед (знову попросив відповідний рахунок), тому що новорічні святав цьому році були довгі, та й рахунки надсилали з затримкою.

Документи Бізнес-Хвиля так і не надіслала. Зате на аналогічне прохання Центр телеком надіслав документи в електронному вигляді. Потім, до кінця січня, я про цей сервіс забув - дзвінків з альтернативного номера не було, а повідомлень по електронній пошті вони ніяких не надсилали. Чи не надсилають - і фіг з ними. Що я повинен - ​​щомісяця клянчити рахунок? Що це за сервіс такий, якщо вони не хочуть брати з мене грошей? Он, 100mb.ru регулярно телефонують і надсилають рахунок на факс, а якщо не додзвонилися - на email.

Щоб отримати миттєвий позику в Манго Мані, клієнтові не потрібно навіть виходити з дому. Позичальнику необхідно пройти просту реєстрацію, отримати схвалення заявки і вибрати, куди будуть перераховані кошти. Відгуки позичальників допоможуть оцінити якість роботи МФО.

• Сума: від 1 000 до 15 000 рублів.
• Термін: від 1 до 3 днів, можливо продовження позики на 14 днів.
• Ставка: від 0,3% до 2,17% на добу.
• Вік: від 21 років.

Умови отримання позики

У компанії передбачено 3 тарифу:

1. Mango - позика від 1000 до 5000 рублів за ставкою 0,9% - 2,17% в день.
2. Mango плюс - позика від 5000 до 10 000 рублів за ставкою 0,6% - 2% в день.
3. Mango VIP - позика від 10000 до 15 000 рублів за ставкою 0,3% - 1,5% в день.

Поліпшення тарифу можливо для клієнтів, які своєчасно і в повному обсязі повертають видані позики. Відстежувати статус можна в особистому кабінеті. Важливо, що позики терміном до 5 днів не беруть участь у формуванні Манго бонусу.

Умови подання заявки та її подальшого розгляду прописані в «Правилах надання мікрокредитів»:

1. Заявка подається після входу на сайт МФО Mangomoney.ru за умови створення облікового запису (особистого кабінету). При першому зверненні всі дані необхідно заповнити повністю, при наступному запиті їх можна буде скорегувати. Важливо, що деякі відомості можна відредагувати тільки через службу супроводу клієнтів. Подача заявки з невірними або неактуальними даними недопустима - це може привести до відмови у видачі позики.
2. Стандартний термін винесення рішення не може перевищувати 20 днів. Час, необхідний на надання додаткових копій або оригіналів документів, в разі такого запиту від МФО, в цей термін не включається.
3. Рішення по заявці виноситься на підставі наданої клієнтом документації та інформації, а також після аналізу кредитної історії.
4. В особистому кабінеті необхідно обов'язково зареєструвати одну або більше рублевих банківських (кредитних або дебетових) карток. Для того, щоб переконатися, що карта належить позичальнику, МФО резервує на мапі суму від 1 до 10 рублів. Операція обов'язково повинна бути підтверджена через сервіси 3-D secure (для карт Visa) або SecureCode (для MasterCard).
5. МФО має право направити на рахунок (банківський або інтернет гаманець) клієнта суму в межах 100 рублів. Клієнту необхідно буде вказати точний розмір отриманих коштів, що буде служити підтвердженням володіння рахунком.

Результатами розгляду заявки можуть стати схвалення, пропозиція клієнтові оформити позику на меншу суму або відмову. Про рішення позичальник інформується через СМС, листом на вказаний e-mail або повідомленням в особистому кабінеті.

Вимоги до позичальника

Щоб оформити в Манго Мані позику, клієнтові необхідно відповідати вимогам МФО:

• російське громадянство;
• постійна реєстрація на території РФ;
• наявність паспорта (цивільного) і один з додаткових документів (свідоцтво про присвоєння ІПН, закордонний паспорт, посвідчення водія, пенсійне посвідчення, студентський квиток, СНІЛС);
• наявність банківської карти з сумою на балансі не менше, ніж в 10 рублів.

Система MangoMoney виставляє певні вимоги і до карти клієнта:

• на карті повинні бути вибиті ім'я та прізвище заявника;
• приймаються тільки картки Visa або MasterCard;
• банк повинен бути російським.

До кінця терміну дії карти має залишатися більше 3-х місяців.

Особистий кабінет

Отримання позики в Манго Мані неможливо отримання персонального ID на офіційному сайті МангоМані: розглядаються тільки заявки, надіслані через особистий кабінет. За допомогою облікового запису можна:

• подавати заявку на позику;
• дізнаватися можливу до оформлення суму;
• погашати позику як повністю, так і частково;
• продовжувати термін наданого мікрокредиту;
• отримувати інформацію про поточний тариф конкретного клієнта.

Крім того, там доступні дані про найближчому платежі.

Способи отримання мікропозик

MangoMoney пропонує клієнтам 4 способи отримання позики:

1. На банківську карту - самий швидкий спосіб. Термін зарахування, як правило, не перевищує півхвилини.
2. На Visa QIWI Wallet - гаманець клієнта буде поповнений після перевірки заявки та авторизації на сайті QIWI.
3. Отримання на рублевий рахунок в банку вважається найменш привабливим способом: гроші можуть зараховуватися протягом 3-х днів. При цьому відсотки за використання позики підуть вже з дня, наступного за перерахуванням. Для поповнення рахунку необхідно знати повний номер рахунку (20 цифр, починається з 4230 * 810 або з 40817810), ІПН клієнта і БИК банку.
4. Використання системи переказів Contact - при схваленні заявки на телефон в формі смс надійде номер переказу, який потрібно буде повідомити в будь-якому з пунктів видачі засобів.

Найчастіше мікропозик беруть на карту.

Способи погашення боргу

Для повернення мікрокредиту необхідно вибрати один з доступних способів:

1. Картою. Потрібно увійти в особистий кабінет, вибрати способом погашення « банківська картка»І вказати необхідні дані.
2. З гаманця QIWI- авторизуватися в особистому кабінеті, способом повернення вказати «Visa QIWI Wallet», вибрати і сплатити виставлений рахунок від MangoMoney.
3. Через QIWI термінал - після оплати в терміналі потрібно зайти в персональний кабінет і вказати дату оплати, номер договору і розмір внесеної суми.
4. Банківським переказом - оплатити за реквізитами Манго Мані виставлений рахунок, після чого в особистому кабінеті вказати дату платежу та відстежити факт надходження грошей.

Слід пам'ятати, що банківський переказ може йти до 3-х банківських днів.