Офіс манго. Особистий кабінет манго телеком

Ті, хто користуються віртуальної АТСвід Mango Office, можуть пов'язувати свій особистий кабінет із проектом Roistat.

Така інтеграція дозволить:

відстежувати джерела вхідних дзвінків та збирати інформацію про відповідні візити за допомогою лічильника Roistat;

зберігати дзвінки на номери Mango у своїх проектах Roistat;

передавати дзвінки на номери Roistat в кабінет Mango Office;

враховувати статистику за дзвінками у звітах колтрекінгу Roistat;

автоматично створювати угоди щодо унікальних дзвінків у CRM, підключених до проекту Roistat;

використовувати дані щодо відповідних угод у звітах « Аналітики» та « Мультиканальний аналітики»;

завантажувати клієнтів у розділ « Управління клієнтами».

У Roistat дзвінки відображаються на сторінці «Коллтрекінг » → « Історія дзвінків »:

Для унікальних дзвінків будуть створюватися заявки у Roistat на сторінці« Каталог інтеграцій » → « [налаштування CRM] » →« Список надісланих заявок »:

ПРИМІТКА

Заявка створюється не для кожного дзвінка, а лише для унікального.

Наприклад, в " Історію дзвінків» було завантажено дзвінок з унікальним набором параметрів. Для нього буде створено заявку на «Списку надісланих заявок ». Припустимо, після цього в історію буде завантажений дзвінок з таким самим набором параметрів. Для нього заявку вже не буде створено.

Таким чином, заявки не дублюються.

Налаштування

Номери Mango Office

Дзвінки на номери Mango Office проходять 2 етапи переадресації:

дзвінок надходить на номер Mango Office 1 і переадресовується на обліковий запис SIP для проміжного збору та обробки даних про дзвінок;

потім переадресовується на кінцевий номер/обліковий запис SIP для розмови.

Для підключення номерів Mango Office до проекту Roistat необхідно виконати ряд кроків в особистому кабінеті Mango, а потім у проекті Roistat.

Особистий кабінет Mango Office

1. « Ваші номери» виберіть номер, який буде використовуватись для відстеження:

2. Для вибраного номера необхідно налаштувати схему прийому дзвінків.

Для цього натисніть назву схеми:

3.

« Установки для вхідної лінії » натисніть на посилання «створити копіюнавпроти поля «Схема»:

4. OK ».

Roistat XX-XX» , де XX-XX – це останні 4 цифри номера, що настроюється.

5. Відкриються налаштування створеної схеми, де потрібно налаштувати переадресацію дзвінків.

Для цього у блоці налаштування етапів схеми натисніть посиланняв рядку " потім – Переадресація»:

6. У вікні параметрів переадресації відкрийте вкладку «Зовнішній номер», встановіть прапор «SIP» і в 1-му полі введення вкажіть ім'я облікового запису SIP у форматі «(Номер Mango)@pbx.roistat.com (наприклад, « [email protected] »):

Час очікування відповіді встановлюйте на вашу думку.

7. Збережіть зміни за допомогою кнопки «Додати ».

8. Інші параметри схеми можна встановити на вашу думку.

9. Після цього активуйте схему, натиснувшинавпроти поля « Схема» кнопку « Активувати » « Використовується» :

Проект Roistat

10. У проекті Roistat потрібно додати номер Mango Office.

Для цього перейдіть на сторінку« Коллтрекінг » → « Сценарії »:

11. Крок 1 «Підключіть номери» , виберіть опцію «Свої номери» та введіть номер телефону від Mango Office у полі введення. Збережіть налаштування.

Тепер дзвінок буде переадресовуватись на обліковий запис SIP від ​​Roistat для проміжного збору та обробки даних про дзвінок.

12. Щоб отримувати дзвінки, необхідно налаштувати подальшу переадресацію на номер або обліковий запис SIP.

Для цього перейдіть доКроку 2, виберіть потрібний тип номера та налаштуйте переадресацію.

Наприклад:

При необхідності ви можете скористатись інструкціями:

.

13. Збережіть налаштування.

Готово. Після увімкнення сценарію дзвінки на номер Mango Office відображатимуться і в кабінеті Mango Office, і в проекті Roistat.

Номери Roistat

Дзвінки на номери Mango Office проходять 1 етап переадресації:

дзвінок надходить на номер Mango Office 1;

переадресовується на обліковий запис SIP для здійснення розмови.

Для підключення номерів Roistat до кабінету Mango Office необхідно виконати ряд кроків в особистому кабінеті Mango, а потім у проекті Roistat.

Особистий кабінет Mango Office

1. Зайдіть до особистого кабінету Mango Office у налаштування потрібної віртуальної АТС та у блоці« Номери інших операторів » натисніть на посилання «Підключити»:

2. Відкриється вікно з'єднання зовнішнього номера. Налаштуйте такі параметри:

• « Назва або номер телефону» - Номер телефону Roistat;

« Ім'я лінії» – довільна назва облікового запису SIP, яка буде створена для переадресації дзвінків (наприклад, «roistat»); домен можна залишити за промовчанням або змінити;

« Режим роботи»- Пасивний.

3. Підключіть номер Roistat за допомогою відповідної кнопки.

Після цього відкриється головна сторінка вашої віртуальної АТС.

4. Для підключеного номера Roistat необхідно настроїти схему прийому дзвінків.

Для цього натисніть назву схеми:

5. Створіть нову схему переадресації.

Для цього у вікні налаштувань схеми на вкладці« Установки для вхідної лінії для поля « Схема» виберіть значення «За замовчуванням» та натисніть посилання «створити копію»:

6. У полі введення у вікні вкажіть назву нової схеми та збережіть її за допомогою кнопки «OK ».

Можна дати назву, наприклад, у форматі «Roistat XX-XX» , де XX-XX – це останні 4 цифри Roistat.

7. Після цього відкриються налаштування нової схеми.

Встановіть параметри схеми на власний розсуд, крім параметра« Переадресація» . Він має залишитися у значенні« не вказано».

9. Активуйте схему, натиснувшинавпроти поля « Схема» кнопку « Активувати » . Замість неї має відобразитися статус« Використовується» :

10. Щоб подивитися SIP-адресу, яку потрібно вказати в налаштуваннях коллтрекінгу, на головній сторінці Віртуальної АТС натисніть на номер Roistat і у вікні, що відкрилося, скопіюйте значення поля« Ім'я лінії»:

Проект Roistat

11. У проекті Roistat перейдіть на сторінку« Коллтрекінг » → « Сценарії »:

12. Відкрийте налаштування потрібного сценаріюКрок 2 «Налаштуйте переадресацію дзвінків» , виберіть опцію «Обліковий запис SIP » та у полі введення вкажіть ім'я скопійованого раніше облікового запису SIP від ​​Mango Office:

10. Збережіть налаштування.

Г отово Переадресація на звичайний телефон

27.07.17. Mango Talker перетворився на корпоративний месенджер

Mango Talker, який раніше був просто софтфоном у складі популярної віртуальної АТС Mango Office тепер перетворився на повноцінний корпоративний месенджер. Тепер він працює на всіх необхідних платформах: на пристроях iOS та Android, комп'ютерах macOS та Windows. У Mango Talker можна створювати персональні та групові чати, пересилати файли, контакти та геомітки. У той же час, всі функції клієнта віртуальної АТС у ньому теж залишилися. Додаток дозволяє здійснювати та приймати дзвінки, надсилати SMS, проводити аудіоконференції. Голосовий зв'язок через месенджер з іншими користувачами Mango Talker – безкоштовний. Правда, поки що месенджер доступний тільки для користувачів Mango Office, яка коштує від 490 руб/міс за 3 співробітників.

2017. У віртуальній АТС Mango-Officeз'явилася Запис розмов 2.0

Компанія Манго Телеком представила велике оновлення можливостей запису телефонних розмов, «Запис розмов 2.0» вже доступний всім користувачам віртуальних АТС Mango-Office. Оновлений модуль дає унікальну різноманітність інструментів. Насамперед, розширені можливості систематизації та фільтрації збережених записів - для швидкого пошукупотрібної чи кількох потрібних за певною ознакою. З цього ж інтерфейсу запис можна занести до обраних, зберегти та переслати поштою. Новий плеєр для прослуховування записів розмов створювали, орієнтуючись на інструменти музичних ресурсів, стрімінгових сервісів, платформ інтернет-освіти.

2017. Mango-Office та Мегафон об'єднали АТС та мобільний зв'язок

Найпопулярніша віртуальна АТС Mango-Office та досить популярний оператор МегаФон представили спільний сервіс FMC Mango Office. Він дозволяє роздати співробітникам спеціальні FMC SIM-картки та забезпечити їх безкоштовним зв'язком з віртуальною АТС, де б вони не знаходилися. Користувач із такою сімкою в мобільному телефоні може без обмежень приймати дзвінки через віртуальну АТС та здійснювати дзвінки всередині корпоративної офісної мережі за короткими номерами. У той же час він зможе приймати та здійснювати дзвінки через мобільну мережуза корпоративним тарифом. На цьому етапі підключення послуги доступне юридичним особам та індивідуальним підприємцям Москви та Санкт-Петербурга. Вартість послуги FMC за кожну сім-карту складає 200 рублів на місяць. Аналогічний сервіс Mango-Office пропонує користувачам Білайн (але вже за 300 руб/міс).

2015. Mango Office представила API для Віртуальної АТС

Віртуальна АТС Mango Office отримала функціональність інтерфейсу програмування програм (API). API дозволяє інтегрувати "Віртуальну АТС" Mango Office з іншими системами, такими як 1С, CRM, CMS інтернет-магазинів, програми управління клієнтською базою, офісними та галузевими програмами. API дозволяє різним системам, як хмарним, і традиційним, взаємодіяти з " Віртуальної АТС " за протоколом HTTPS. Це дає можливість реалізувати автоматизовані сценарії для вирішення різноманітних завдань. Використовувати API можуть компанії-користувачі сервісу, які мають у штаті програмістів або готові віддати інтеграцію зовнішнього підрядника.

2015. Mango Office CRM оновила інтерфейс

Вийшла Нова версіяхмарний CRM Mango Office. Ця версія, згідно з заявою компанії, - початок циклу розробок, спрямованих на покращення юзабіліті, розвиток системи аналітики та поглиблення інтеграції з телефонією. Основна ідея оновлення – оптимізація процесу взаємодії користувача з продуктом. Компанія-розробник систематизувала побажання клієнтів, виявила поширені сценарії використання CRM та оптимізувала продукт. Підвищено швидкодію системи, покращено дизайн інтерфейсу. Навігація між ними стала зручнішою, реалізовані гнучкі сценарії роботи, такі, як перехід до створення угоди з листа та перехід до створення контрагента з угоди. У CRM додані інтерактивні підказки, які з'являються під час першого запуску системи та описують, як користуватися основними елементами керування.

2015. Mango Office запускає сервіс Віртуальний номер для мікробізнесу

Mango Office, провідний провайдер хмарної АТС, запустив сервіс Віртуальний номер, який зможе покрити потреби у комунікаціях індивідуальних підприємців та мікробізнесу (від 1 до 3 співробітників). Послуга включає багатоканальний номер з голосовим вітанням та налаштуванням схем переадресації, можливість прийому дзвінків на мобільні телефони, АВН, запис розмов, голосову пошту, факси, історію дзвінків та інші. Можна підключити багатоканальний номер із кодом будь-якого міста присутності Mango Office незалежно від фізичної присутності компанії. В даний час можна вибрати номер у сімнадцяти регіонах РФ, а також «гарний» номер, що легко запам'ятовується. Щомісячна абонентська плата за "Віртуальний номер" складає 490 рублів.

2015. Mango Office просуває послугу 8-800

Провідний провайдер віртуальної АТС Mango Office пропонує підключення номерів у коді 8-800 – це телефонний номер, на який можна безкоштовно дзвонити з будь-якого стаціонарного або мобільного телефоназ будь-якої точки Росії. Такі номери використовують багато успішних компаній, бізнес яких побудований на роботі з клієнтами по телефону. Номери 8-800 застосовують інтернет-магазини, служби роботи з клієнтами, відділи продажів, довідкові служби, «гарячі лінії», служби доставки та технічної підтримки. Кожен номер Mango Office – 100-канальний (тобто, вам зможуть одночасно зателефонувати 100 осіб – і ніхто не почує сигналу «зайнято»). Приймати дзвінки ви зможете не лише на офісному телефоні, а й на мобільному, і по Skype, і навіть на кількох пристроях одночасно. Вартість номера починається від 2950 руб за підключення та 1180 руб/міс - абонплата.

Call-центр Mango Office розширив можливості контролю за якістю обслуговування в реальному часі. Нові метрики, що застосовуються у тому числі великими кол-центрами, дозволять малим та середнім компаніям підтримувати високий рівеньсервісу та оптимізувати трудовитрати персоналу. Зокрема, метрики «Рівень обслуговування» та «Середній час очікування у черзі» дозволять відстежувати важливі параметри якості сервісу, що безпосередньо впливають на задоволеність клієнтів та обсяги продажу. Панель показників ЦОВ дозволяє контролювати й інші важливі параметри для вхідних дзвінків, такі як кількість прийнятих та пропущених дзвінків, кількість дзвінків у черзі, рівень завантаженості співробітників, кількість вільних операторів та відсоток негайної відповіді. Також до панелі додано характеристики вихідного обдзвону, серед яких – інтенсивність роботи операторів, відсоток додзвону та середній час розмови.

2014. У call-центрі Манго Офіс з'явилася функція моніторингу критичних ситуацій

Сервіс MANGO OFFICE впровадив до свого хмарного Call-центру систему автоматичного повідомлення про виникнення критичних ситуацій при обслуговуванні телефонних звернень. Для груп або окремих співробітників керівник вибирає найбільше важливі показникироботи з статистик, що автоматично підраховуються Центром Обробки Викликів MANGO OFFICE. Наприклад, це можуть бути: поточна довжина черги вхідних дзвінків, максимальний час очікування відповіді, кількість вільних співробітників, кількість і відсоток пропущених дзвінків за останню годину, рівень завантаженості операторів та ін. » Зони. Як тільки якийсь показник виходить в одну з критичних зон, система автоматично інформує про це керівника та співробітників, що входять до групи, причому керівник бачить усі показники, а рядовий співробітник – лише свої.

2014. MANGO OFFICE полегшило налаштування віртуальної АТС для великих організацій

Нові функції MANGO OFFICE значно спрощують та прискорюють початкове налаштування цієї Віртуальної АТС, а також створення та масове коригування профілів співробітників та облікових записів SIP. Раніше у великих компаніях саме ці завдання вимагали повторення безлічі рутинних операцій, що призводило до значних трудовитрат, уповільнювало впровадження та провокувало помилки. Тепер більшість параметрів встановлюється автоматично, і на кожному кроці налаштування спливаючі підказки інформують адміністратора про потенційні проблеми та способи їх усунення. Так, при створенні профілю користувача обліковий запис SIP та внутрішній номер створюються автоматично. Цей номер можна встановити і вручну, при цьому система автоматично перевірить його унікальність. Потрібні користувачеві параметри (внутрішній номер, SIP ID, пароль та інші дані для самостійного налаштування SIP-телефону або софтфону) можна одразу ж надіслати на електронну пошту співробітника або зберегти у вигляді файлу в каталозі користувача.

2014. Mango Office навчилася переадресовувати повторні дзвінки на того самого співробітника

Віртуальна АТС MANGO OFFICE додала можливість автоматичної переадресації повторних дзвінків на "знайомого" співробітника. Наприклад, вона стане в нагоді, коли клієнт розмовляє з менеджером відділу продажів, дзвінок переривається, він передзвонює - і потрапляє на іншого співробітника, який не в курсі питання. Або, наприклад, коли в службі техпідтримки клієнту пояснюють, як вирішити його проблему, і просять передзвонити, якщо цього буде недостатньо, а передзвонивши, він потрапляє на іншого співробітника. З новою функцією Mango Office при повторному дзвінку з того ж номера протягом години ВАТС автоматично з'єднає того, хто телефонує з тим співробітником, з яким він нещодавно розмовляв, якщо в даний момент той може прийняти виклик. А якщо не може, виклик розподілятиметься між рештою спеціалістів підрозділу, відповідно до заданого для нього алгоритму переадресації.

Віртуальна АТС MANGO OFFICE запустила нову функцію– внутрішній чат для користувачів сервісу Центр обробки дзвінків. Вбудований чат дозволить користувачам Центру Обробки Дзвінків MANGO OFFICE надсилати одне одному миттєві повідомлення прямо з інтерфейсу бізнес-програми. Доступне відправлення особистих та групових повідомлень, робота з архівом, а також контроль з боку керівників. Внутрішній чат MANGO OFFICE покликаний розширити комплекс інструментів ділового спілкування співробітників організації, підтримати популярний у молодих співробітників стиль комунікації, уникнувши проблем, пов'язаних із застосуванням на підприємстві традиційних інтернет-месенджерів.

2014. Віртуальна АТС Mango Office дозволяє користувачам настроювати алгоритм визначника номера

Віртуальна АТС Mango Office тепер дозволяє абонентам самостійно вибрати, який номер відображатиметься на їхньому телефоні під час вхідного дзвінка. Ця новація корисна в багатьох сценаріях, але особливо зручна для абонентів, які застосовують переадресацію вхідних дзвінків на мобільні та міські телефони з АВН. В даний час можливі три варіанти відображення інформації про дзвінок на екрані телефону: показувати номер телефону, номер лінії АТС, на яку спочатку надійшов виклик, або встановити різні правила в залежності від типу абонентського пристрою (мобільного- або SIP-телефону). Наприклад, перший алгоритм зручний, коли потрібно ідентифікувати дзвінки від постійних клієнтів або втратити контактні дані нового клієнта, щоб пізніше передзвонити йому. І вже не потрібно заходити до Особистого кабінету, щоб дізнатися номер. Це типова ситуація у роботі менеджерів з продажу та спеціалістів з клієнтського обслуговування.

2014. Кому потрібен Центр обробки дзвінків Манго-Офіс

Рік тому Манго-Телеком запустив сервіс хмарного ЦОВ (центру обробки дзвінків) на додаток до своєї хмарної АТС Mango-Office. А днями вони провели опитування серед користувачів цього сервісу, щоб з'ясувати, кому він потрібний. Найменше їм цікавляться аутсорсингові Call-центри і великі компанії, у складі яких є внутрішній Call-центр. У Манго пояснюють це тим, що сервіс був спроектований спочатку не для call-центрів, а для звичайних малих-середніх компаній, для яких важливе завдання підтримки клієнтів. Сервіс найбільш затребуваний у сфері роздрібної та оптової торгівлі (44%). По 9-10% посідає юридичні компанії, і навіть на постачальників послуг населенню (салони краси, таксі, доставка піци та інших.). Ще сім сегментів займають по 5-6% клієнтської бази: охорона здоров'я та освіта; будівництво та нерухомість; туризм та відпочинок; транспорт (продаж, обслуговування та ремонт); видобуток сировини та виробництво; консалтинг та маркетинг; фінансові послуги (банки, аудит, страхування).

2014. Манго-Офіс тепер дозволяє підключати номери сторонніх операторів

Раніше вибір операторів зв'язку, номери яких можна було підключити до Віртуальної АТС «Манго-Офіс» без використання додаткового обладнання, був обмежений. Він включав лише операторів, які виконують переадресацію дзвінків на облікові записи SIP в інших мережах. Тепер це обмеження знімається – до віртуальної АТС можна підключити телефонні номери всіх операторів, які надають своїм абонентам можливість приймати дзвінки за допомогою SIP (наприклад, МультиФон, Skype Connect, Sipnet). Таким чином, бізнес-користувачі можуть переходити на Манго-Офіс, зберігши свій телефонний номер і підключатися до сервісу в тих регіонах, де поки що Манго Телеком не надає міські номери. Абонентська плата за обслуговування лінії стороннього оператора зв'язку залежить від тарифного плануВіртуальна АТС Манго-Офіс починається від 500 руб./міс.

2014. Віртуальна АТС Mango-Office доступна у будь-якій точці Росії через супутник

Сервіс Mango-Office та провайдер супутникового інтернету для приватних осіб та малого бізнесу StarBlazer протестували використання віртуальної АТС через супутниковий зв'язок. Кажуть, що якість зв'язку була досить комфортною при підключенні до 15 комп'ютерів через супутниковий канал. Можливість використання супутникової останньої милі може бути надзвичайно корисною для абонентів Mango-Office. Так, підприємства отримують можливість підключення до єдиного інформаційного простору територіальних одиниць, що знаходяться в районах без наземної інфраструктури зв'язку (провідниковий або стільниковий). Інший сценарій, затребуваний у будь-яких регіонах, – резервування доступу до Інтернету на випадок тимчасового виходу з ладу основної інфраструктури ШПД. Нарешті, зв'язка віртуальної АТС (ВАТС) «Манго-Офіс» з супутниковим Інтернетом StarBlazer Tandem може підтримати роботу фахівців різного профілю та робочих груп у зоні стихійних лих та надзвичайних ситуацій.

Манго Телеком додав новий сервіс у свій пакет хмарних програм Mango-Office - центр обробки викликів. Він дозволяє організувати потокову обробку вхідних дзвінків та вихідні маркетингові кампанії. Центр обробки викликів значно розширює можливості віртуальної АТС Манго-офіс, додаючи функції, пов'язані з моніторингом обробки звернень клієнтів, керуванням роботою співробітників, вимірюванням показників обслуговування. Дзвінок потрапляє в поле зору ЦОВ ще на етапі прослуховування голосового меню (IVR) або включення в чергу очікування з'єднання зі співробітником, причому за допомогою АОН і карток контактів система миттєво впізнає вже відомих клієнтів або партнерів і відображає інформацію про них замість телефонних номерів.

2013. CRM Манго-Офіс покращила веб-версію

Вийшло планове оновлення хмарного АТС-орієнтованого сервісу CRM Манго-Офіс. Основні вдосконалення торкнулися інтерфейсу користувача - тепер новим користувачам буде простіше розібратися з системою. Зокрема, з'явилися контекстні підказки, спрощено підсистему бізнес-процесів. Менеджери, що знаходяться поза офісом, отримали можливість дистанційного доступу до своєї панелі dashboard зі звітами. Тепер web-версія робочого столу так само інформативна, як і робочий стіл, що надається клієнтським програмним забезпеченням. Оновлення порадує і адміністраторів - наприклад, суттєво полегшено налаштування прав доступу.

2012. Mango-Office прилаштувала CRM до віртуальної АТС

Спілкування з клієнтами по телефону є найпопулярнішим заняттям менеджерів під час роботи з системою CRM. Тому дуже часто виробники CRM інтегрують свої продукти з АТС, щоб зробити цей процес зручнішим (наприклад, щоб можна було здійснювати дзвінок натисканням однієї кнопки в CRM і щоб картка клієнта автоматично виринала при вхідному дзвінку від клієнта). Однак, ми раніше не чули новин про те, що будь-яка система CRM була інтегрована з віртуальною АТС Mango-Office. І, мабуть, зрештою розробники сервісу образилися і вирішили створити свою CRM систему з нуля. І хоча створення CRM та АТС – це досить різні завдання, вони не стали обмежуватися базовим функціоналом. У CRM Манго-Офіс є і база продуктів, і прайс-листи, і угоди, і бізнес-процеси, і бухгалтерія (інтеграція з 1С), і поштовий клієнт, і звичайно, вбудовані функції телефонії.

2012. Mango-Office дозволяє приймати дзвінки із сайту

Хмарна АТС Mango-Office додала новий сервіс – «Дзвінок із сайту», який дозволяє відвідувачам сайту безкоштовно зв'язатися з потрібним співробітником компанії з будь-якої точки земної кулі. Даний сервіс доповнює, а в багатьох випадках і замінює популярну та дорожчу послугу «8-800». Щоб скористатися новим сервісом, потрібно активувати послугу в «особистому кабінеті», згенерувати віджети, за допомогою яких відвідувачі сайту ініціюватимуть дзвінки, а потім вбудувати ці віджети у відповідні сторінки свого веб-сайту. Віджет може виглядати як посилання, стилізована кнопка з потрібним текстом або барвистий блок, що динамічно змінює свій зовнішній вигляд, який найкраще підходить для розділу "Контакти". Залежно від інформаційного контексту, в якому буде віджет, його можна налаштувати на з'єднання з різними відділами та службами підприємства, з секретарем або направити дзвінок до корпоративного контакт-центру.

я поки не знайшла

Мінуси:

я терпіла довго, але мене дико дратує, що тих підтримка мене ігнорує, велика кількість помилок в особистому кабінеті манго офіс, я останнім часом почала писати їм по кожній такій помилці, тому що відповідали вони раніше шаблонними фразами і типу вибачте (а ви на хвилину збитки в грошовому еквіваленті зазнаємо, а не в словесному), нічого не змінювалося, ніякі проблеми не усувалися, нічого не вдосконалювалося. Так ось перестали вони мені відповідати - просто ігнорують, я пишу на підтримку по 3-6 разів на день, тому що мінімум стільки помилок на день, немає відповіді! Була 1 відповідь за 2 тижні, де смішні речі були написані і "надсилайте нам ще такі приклад", я те що роблю? невже не можна заявки все зібрати? Знущання.
Помилки різного характеру - дзвінки не надходять, виснуть у хмарі, дзвінки зриваються, неякісно надані додаткові послуги в особистому кабінеті - це стабільні щоденні помилки, а були і дрібні одноразові.
Я нікому не рекомендую зв'язуватися з ними.
Заощаджуйте час та гроші - шукайте іншого партнера, тут Ви не отримаєте жодної зацікавленості до Вашої компанії, та бажання допомогти Ви не дочекаєтесь. Я вже мовчу про якісь консультації з сервісів - самі дзвоніть, пишіть, благайте, щоб Вам щось надали, ніхто Вам не подзвонить і спілкуватися з Вами сам не буде. Таке відчуття складається, що ми платимо, а нам.

Вирішив начальник потестувати Манго СРм – це взагалі атас. ніхто консультувати і пояснювати не збирається, плати шалені гроші і тоді, можливо приїде менеджер і допилять під нас срм. А якщо тільки абонентську платиш – сиди і сам розбирайся

я підтримую думку колег, які на різних майданчиках пишуть негативні відгуки, особливо щодо відсутності сервісу - його НІ.

Короткий опис

Величезний набір послуг віртуальної атс, яку також можна поєднати з CRM і центром обробки дзвінків від Манго Офіс. Підключення номера миттєво після сплати, тобто. почати користуватися номером.

Підходить для приватних осіб та компаній, які хочуть швидко підключитися, налаштувати та створити віртуальну мережу номерів із безліччю функцій.

Докладний опис

Основний напрямок послуг Манго Офіс, це хмарні послуги в IP-телефонії. Іншими словами віддалений доступдо максимально можливої ​​кількості послуг Атс. На даний момент є лідером у цій галузі за кількістю послуг та активних абонентів. За різними оцінками займає від 40 до 50 відсотків ринку "віртуальної" телефонії.

Номери реалізуються за агентською схемою з МТТ (по 8800 код 555 і 333) з негативною націнкою половину вартості номера, ця сума компенсується дод. послугами та лояльністю клієнтів.

Місцезнаходження: головний офіс: Москва, другий офіс: Санкт-Петербург.

Знижка

Для отримання знижки необхідно заповнити форму.

Додатково

- Вартість номеру
Більшість номерів продається зі збитками для Манго Телеком, наприклад номер 8 800 продається дешевше мінімальної ціни вдвічі.

- Віртуальна Атс
Манго офіс був першим на ринку віртуальної АТС і був удостоєний великої кількостінагороди за цей продукт.
У загальних рисахце виявляється у більшому опрацюванні особистого кабінету та функціонування віртуальної АТС. Як правило, особистий кабінет інтуїтивно зрозумілий людям, які раніше не використовували подібну послугу.

- Довідкова інформація
Вгорі справа є посилання на довідку, яка відповідає розділу, в якому ви зараз перебуваєте. Також є сайт у вигляді вікіпедії, в якому докладний описнастройок обладнання та інших аспектів використання Манго Офіс.

Підключення до Манго Офіс

1. Перший варіант (простий): -

2. Другий варіант:

Введіть свої контактні дані та бажаний номер, якщо потрібно.

Ви можете також вибрати варіант знижки:

Голосове вітання - 30 секунд запису без музичного оформлення будь-якого диктора, вартість 800 руб. Введіть ім'я диктора у текстове поле, вибрати диктора можна в розділі
- 5% від тарифу протягом 4 місяців: – тут враховуються також усі ваші щохвилинні платежі понад абонентську плату. Для вибору просто поставте галочку.

Процедура підключення:

1. Заповніть форму. Якщо потрібна інтеграція з , то позначте Додатково.

2. Надсилаємо список номерів. Реєструємо обліковий запис, з вибраним вами номером.

3. На ваш email приходить логін та пароль.

4. Після оплати будь-яким із 18 способів номер миттєво стає активним, розширяться налаштування особистого кабінету.

Виплати здійснюються 15 числа наступного місяця, голосове вітання протягом двох робочих днів.

У разі питань .

Компанія Манго Телеком розвиває та реалізує бізнес-комунікації на основі хмарних технологій. Клієнти, які уклали з компанією договір, на додаток до вибраних послуг або продукту отримують перепустку в особистий кабінет Манго Телеком на офіційному сайті.

Основна серія продуктів компанії, названа Mango Office, включає Віртуальну АТС, Хмарну CRM і Центр Обробки Дзвінків.

У Манго Телеком також можна придбати сім-карти FMC, віджет «Дзвінок з сайту», номери безкоштовної гарячої лінії 8-800, міські та багатоканальні номери, телефони SIP та інше обладнання.

Можливості особистого кабінету

Отримавши авторизований доступ до свого облікового запису через офіційний сайт Манго Телеком, клієнт має право користуватися такими функціями особистого кабінету, як:

• Поповнення особового рахунку онлайн банківськими карткамиіз задіянням платіжних систем Chronopay, Яндекс Гроші, Webmoney Transfer.
• Прив'язка більш ніж одного продукту серії Mango Office до особового рахунку.
• Робота із рахунком клієнта інтернет-магазину.
• Реєстр фінансових документів щодо послуг.
• Журнал обліку всіх дзвінків.
• Підписка на додаткові послуги та її скасування.
• Підключення/вимкнення телефонних номерів.
• Зміна версії продукту.
• Проводить індивідуальні налаштування сервісу.
• Консультування операторів техпідтримки.

Реєстрація та вхід до особистого кабінету

Система надає користувачеві парольний вхід до особистого кабінету Манго Телеком із зазначенням номера особового рахунку як логін.

Почати користуватися сервісами Манго Телеком можна:

• Зателефонувавши на гарячу лінію.
• Передплативши послугу через інтернет-магазин.
• Залишивши на сайті заявку на зворотній дзвінок від оператора.

У процесі оформлення договору клієнту передається інформація для входу до особистого кабінету Манго Телеком, окрема реєстрація не потрібна. У разі підключення віртуальної АТС через інтернет-магазин логін та пароль надсилаються на електронну скриньку в реєстраційному повідомленні.

Забутий пароль може бути отриманий на адресу email, якщо скористатися формою відновлення, доступною за посиланням «Забули пароль?» зі сторінки входу до особистого кабінету Манго Телеком. Потрібно заповнити поля форми, внісши номер особового рахунку та адресу електронної поштиіз договору.

Інструкція, за якою можна відновити пароль до облікового запису або отримати новий на email, який відрізняється від використаного під час реєстрації:

1. Завантажити з сайту бланк заяви на надання пароля та логіну.
2. Заповнити заяву:
   • Приватна особа підкріплює документ особистим підписом та сканами розвороту паспорта та його сторінки з реєстрацією.
   • На заяві від організації має стояти її печатка та підпис генерального директора.
3. Відсканувати заяву та надіслати електронним листом на адресу [email protected]разом з коротким викладомсуті проблеми. Пароль прийде в повідомленні у відповідь.

• Офіційний сайт: http://www.mango-office.ru
• Особистий кабінет: